2017年春八年级思想品德下册第七单元我们的文化经济权利7.3维护消费权第2课时维护消费者权益的途径课件粤教版.pptVIP

* 知识梳理 1. 如何增强消费者权利意识？ (1)要注意避免在 时自己的 .受到 。不符合国家安全规定的产品、变质食品、劣质产品都极可能对消费者的人身和财产安全造成损害，我们应该尤其注意。 消费 人身财产安全 伤害　 (2)购买商品时，要注意 商品的生产厂家、生产日期等信息。 (3)要注意 是否可靠、价格是否合理、计量是否正确。 (4)遇到强买强卖行为，要 。 (5)购买或接受服务时，应注意索取、保留 .　或 。 知识梳理 查看 商品质量 坚决拒绝 发票 其他有效票据 2. 如果消费权益受到损害，可以视具体情形，通过以下合法途径解决： (1)与经营者 。这是发生消费争议时 的途径。如果争议较小，最好能经过双方协商，加以解决。 (2)请求 调解。消费时，如果合法权益受到侵害，可以请求消费者协会调解。我国很多市县都设有消费者协会。 知识梳理 协商和解 可以首先考虑 消费者协会 (3)向 申诉。这些机构包括工商行政管理机构、产品质量监督管理机构、食品药品监督管理机构等。 (4)消费者与经营者签有某种协议的，可以根据与经营者达成的协议提请 仲裁。 (5)有些严重的、造成重大伤害的侵权行为，可以向 　 　提起法律诉讼，通过 解决。 知识梳理 有关行政部门 仲裁机构 人民法院 法律途径 难点详解 消费者负有的义务主要有： (1)遵守社会公德，尊重生产者、销售者、服务者的劳动和合法权益。 (2)按商品的使用说明安装、使用和维护保养商品、遵守规定或约定的服务制度。 (3)投诉商品和服务的质量、价格等问题时应如实反映情况，提供有关证据。