旅游服务与管理专业教学计划完整版.docVIP

吉安职业技术学院专业教学计划 GZJ/GZY 610305-2015 旅游服务与管理 Tourism services and management 2015年发布 教务处发640151 2、学制与学历 五年：大专，基本学制五年， 3招生面向 适用对象：201级 五年招生对象： 4、就业面向 1 导游 1、根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览：负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源：配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全：耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题：反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。1、要有导游基础知识,如交通,票务,宾馆常识,2、良好的带团技能 3、良好的沟通能力 4、语言和语文能力5、建筑的基本知识,包括园林,庙宇等 6、宗教基本常识,如佛教的基本知识等 7、旅游地理知识8、民族和民俗知识 2 旅行社计调员 1、负责与旅行社、酒店的联系沟通工作。 2、负责本社旅游团队住房、用餐、用车、导游服务等接待工作，做好团队有关单据的 3、掌握公司导游员的个人素质、带团技巧、从业记录等情况。 4、负责按旅行社的要求安排导游。 5、负责导游