酒店2017年下半年工作计划0.docVIP

酒店?20?17?年下?半年?工作?计划? ?酒店?20?17?年下?半年?工作?计划? 酒?店2?01?7年?下半?年工?作计?划 ?酒店?XX?年下?半年?工作?计划?我来?xx?潍坊?店工?作1?3天?的时?间,?首先?感谢?领导?给我?一个?发展?的平?台,?作为?大堂?经理?直接?负责?前厅?的正?常运?营,?代表?着执?行经?理受?理顾?客投?诉,?对顾?客反?馈的?一些?建议?和意?见给?予积?极的?采纳?与解?决,?为本?店今?后的?发展?奠定?良好?的基?础.?毕竟?我来?这里?只有?十来?天的?时间?,对?本店?有了?一定?的了?解但?还不?太熟?悉,?这里?有一?个优?秀的?管理?团队?,为?公司?创造?了巨?大的?经济?效益?,同?时也?体会?和意?识到?我们?存在?的问?题和?不足?之处?:1?、前?厅人?员配?置不?够,?存在?着招?人难?、用?人难?、留?人难?的问?题.?2、?前厅?员工?都是?新员?工,?基本?的业?务知?识和?技能?还存?在很?大的?欠缺?.3?、服?务方?面缺?乏积?极性?和主?动性?,更?谈不?上超?前的?服务?意识? ? ?4、?前厅?用品?工具?摆放?不合?理,?存在?安全?隐患?和影?响大?厅环?境的?问题?.5?、部?分设?备老?化甚?至坏?掉,?没有?及时?更新?和维?修由?于以?上原?因导?致部?分顾?客有?不