银行年度工作计划2.docVIP

银行?年度?工作?计划? ?工作?计划? ?年度?工作?计划? ?银行?年度?工作?计划? 银?行年?度工?作计?划 ?根据?我行?今年?一年?来会?计结?算工?作的?实际?情况?，明?年的?工作?主要?从三?个方?面着?手：?抓服?务、?抓质?量、?抓素?质，?现就?针对?这三?个方?面制?定我?营业?部在?20?06?年的?工作?思路?。 ?一、? 以?客户?为中?心，?做好?结算?服务?工作?。客?户是?我们?的生?存之?源，?作为?营业?部又?是对?外的?窗口?，服?务的?好坏?直接?影响?到我?行的?信誉? 1?、我?行一?直提?倡的?“首?问责?任制?”、?“满?时点?服务?”、?“站?立服?务”?、“?三声?服务?”我?们将?继续?执行?，并?做到?每个?员工?能耐?心对?待每?个顾?客，?让客?户满?意。? 2?、随?着金?融业?之间?的竞?争加?剧，?客户?对银?行的?服务?要求?越来?越高?，不?单单?在临?柜服?务中?更体?现在?我行?的服?务品?种上?，除?了继?续做?好公?用事?业费?、税?款、?财政?性收?费、?交通?罚没?款、?BS?P航?空代?理等?代理?结算?外，?更要?做好?明年?开通?的高?速公?路联?网收?费业?务、?开放?式基?金收?购业?务、?证券?业务?等多?种服?务品?种，?提高?我行?的竞?争能?力。? 3?、主?动加?强与?个