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社会调查信息管理与信息系统的现状与发展 2011年7月 课程性质 实践类课程(社会调查学分) 3个学分 时间：3周（暑假时间） 考试方式：考查，调查报告 调查题目： 信息管理与信息系统的现状与发展 某地区信息管理与信息系统现状调查 （这类题目比较大，建议别选） 某行业信息管理与信息系统现状调查 （这类题目比较大，建议别选） 某地区某行业信息管理与信息系统现状调查 人才现状、就业情况…… 注意事项： 题目只是一个范围 实际调查时要立足于某一方面，如大连市XX行业信息管理与信息系统现状调查，XX地区中小企业信息管理与信息系统现状调查，XX企业信息管理与信息系统现状的调查及其发展趋势。 切记：一定不要做一个大的调查，如中国互联网发展状况调查，中国信息管理与信息系统的发展现状调查等。 发展趋势：更多地是要通过文献调查，在分析研究的基础上自己得出结论。 方法：社会调查法 社会调查是人们有计划、有目的地运用一定的手段和方法，对有关社会事实进行资料收集整理和分析研究，进而做出描述、解释和提出对策的社会实践活动和认识活动。 社会调查法的主要内容: 一、社会调查收集资料的方法 二、调查步骤 一、社会调查收集资料的方法 资料收集方法可分为两大类: 直接调查方法: 访谈法、观察法和实验法 间接调查方法: 文献法、问卷法 具体的收集方法如下： 文献调查法 实地观察法 访谈法 问卷调查法 文献调查法 文献及文献调查法 文献调查法是根据一定的调查目的而进行的搜集和分析文献资料的方法。 文献资料的收集方法 1、查找文献的主要操作方法 （1）检索工具查找法 （2）参考文献查找法 （3）搜索引擎 2、查找文献的途径 （1）形式途径：书名（篇名）、著者、序号。 （2）内容途径：分类、主题。 文献调查法的特点 1、优点 （1）超越时空条件限制； （2）真实性、准确性高，比较可靠； （3）实施方便； （4）效率高、花费少。 2、缺点 （1）结果缺乏直接性； （2）时代、社会的局限性； （3）滞后性； （4）不完全性； （5）对调查者的素质要求高。 实地观察法 观察法的涵义 观察法是指调查者带有明确目的，凭借自己的感觉器官及其辅助工具，直接从社会生活的现场收集资料的研究方法。是搜集社会初级信息或原始资料的方法。 观察法的特点 1、有目的、有计划的自觉认识活动； 2、是一种在自然状态下的现场调查。 3、调查手段主要靠人的感觉器官以及延伸物。 4、观察到的是被调查者的外显行为。 观察法的实施程序 1、筹划工作； 2、进入现场并与被观察者建立友好关系； 3、观察和记录 三种观察方法：主次观察法、方位观察法、分析观察法。 两种记录方式：当场记录、事后记录。 四项记录要求：记录与观察内容一致；同步记录；根据记忆补记；记下个人的印象和感觉、分析意见、推论。 访谈法 访谈法的涵义 访谈法，也称访问法，是一种最古老、最普遍的收集资料的方法。访谈法是指调查员通过有计划地与被调查对象进行口头交谈，以了解有关社会实际情况的一种方法。访谈的过程实际上是访问者与被访问者双方面对面的互动过程。 访谈法的特点 1、可以双向沟通。2、控制性强。 3、实用性广。 4、成功率高。 5、受调查员的影响大。 6、匿名性差。 7、调查成本大。 访问的程序与技巧 （一）访问的准备 1、准备访问提纲，弄懂问卷及访问手册。 2、对被访人的社区特征进行了解。 3、确定适当的访谈对象，并对访谈对象进行了解。 4、拟定实施访问的程序表。 5、准备工具。 （二）进入访问 1、取得当地或单位的支持。 2、解决称呼问题。 3、接近被访问者：①开门见山，自我介绍，讲明来意，请求支持；②求同接近；③友好接近；④自然接近；⑤隐蔽接近（微服私访）。 开始问题回答顺利能使被访者信心增强。 （三）访问的控制 1、提问控制 ①题目转换。 ②对问题的追问。 ③合适的发问与插话。 ④提问的注意事项: 始终保持中立态度； 把握方向及主题焦点，减少题外话； 注意时间上的顺序，特别是事件变迁问题； 使用语言越简单越好； 灵活掌握问题的提法与口气。 2、表情与动作控制 在访问中，访问员自始至终都要使自己的表情有礼貌、谦虚、诚恳、耐心。注意：不要毫无表情，要做好的听众。 （四）结束访问 原则：适可而止；把握结束谈话的时机。对被访者表示感谢。 （