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口腔专科门诊护理配合对治疗效果的影响 口腔科 李颖 ［摘要］ 目的：探讨口腔专科门诊护理配合对治疗效果的影响。方法：对口腔科门诊3000例就诊患者，针对不同年龄，不同专科实施规范化护理。结果：3000例患者在门诊护士的专业护理下，医患双方均对治疗效果满意。结论：专科门诊护理配合对治疗效果起到积极推动作用。 ［关键词］ 口腔科；专科门诊护理；治疗效果 临床资料 1 、一般资料收集山东电力中心医院口腔 科门诊2006年1月～2009年12月就诊患者 3000 例，其中成人2658例，儿童342例，年龄3 ～88岁。 2、2诊室护士作为医生的助手，将贯穿患者整个 诊疗过程，成为医患关系的纽带。要求诊室护士 应具备“四掌握”即：掌握每位就诊患者的基本情 况，合理预约患者复诊时间，及时对患者跟踪回 访；掌握各种仪器设备的使用及保养常识，定期 精心维护保养；掌握各种器械、材料、药品的使 用及注意事项；掌握各种治疗的操作流程及注意 事项，适时对患者进行健康教育，以确保治疗工 作的顺利进行。 5、护理工作质量控制及护理工作持续改进 在口腔专业医疗服务过程中, 口腔科助理的工 作多由非口腔专业培养的护士担任。从事临床工 作的护士, 因没有系统接受过口腔专业的教育及 培训, 缺乏相应的专科基础理论知 识和专科临床 技能实践, 医院交叉感染控制及口腔健康教育等 知识, 因此, 必须接受继续再教育及培训才能更好 地完成口腔专业护理的临床工作。 ［参考文献］ ［1］刘正湘． 口腔科门诊护理工作的体会 ［J］． 中国现代药物应用，2007，1（6）：69 －70． ［2］郑玲，吴渭虹． 用整体护理观指导口腔护 理实践［J］． 护理研究，2003，17（3）：358 －359． ［3］潘晓昕． 护理管理在口腔门诊预防与控制 感染中的重要地位［J］．吉林医学，2004，25 （5）：80． 谢谢观赏 2010年11月25日 * * 随着医疗技术的发展和国民生活水平提高， 人们的健康观念在不断更新，对口腔疾病的 治疗和预防需求在不断增加，作为医院两大 体系之一的专业护理工作直接影响到医师治 疗效果，两者关系密不可分[1]。 2、 根据科室开展的业务项目，将护理人员分为前 台护士、诊室护士、消毒护士、质控护师。前台护 士负责接待、咨询、分诊工作，并担任应急情况下 的临时协助工作。诊室护士提前10min 上岗，做好 开诊前的准备工作，同时配合医生的临床治疗，负 责相应诊室及牙椅的清洁工作。消毒护士负责将使 用过的器械、物品清洗消毒，及时对特殊污物进行 特殊消毒处理，防止医院内感染的发生。质控护师 负责护理质量控制、口腔专科护士培训和护理操作 流程的持续改进，以确保口腔专科护理工作优质、 高效的完成。 3、 结果3000例患者通过门 诊医生的精心治疗和专科护 士的默契配合，取得了良好 的治疗效果，缩短了就诊时 间，提高了工作效率，建立 起良好的医护患关系。 讨论 1、 用整体护理观指导口腔门诊护理工作 以病人为中心，充分尊重病人的自身价值和愿 望，是整体护理观的精髓[2]。口腔科门诊的特 点是病人流量大，护士工作繁忙，这就要求我们 具备高度的责任心，为病人提供主动热情的服 务，用通俗易懂的术语对患者进行耐心细致的解 释，以消除患者的恐惧心理，使他们能够积极地 配合治疗。整体护理观要求我们将患者的利益放 在首位，在促进疾病康复的前提下，尽可能缩短 其就诊时间，减少医疗费用。 2、 沟通医患关系 口腔科门诊病人的年龄、职业、文化程度、性 格和个人素质有很大差异，护士应处理好医患关 系，化解各种潜在的矛盾。具体实施过程中应分 工明确，各司其职。 2、1前台护士是患者进入科室后接触的第一人， 是口腔科的窗口，规范的护士礼仪及良好的素质 对提高医疗效果起着举足轻重的作用。前台护士 对待患者应具备“三性”：即语言的艺术性，分诊的 合理性，解答问题的严谨性。 3 、协调医护关系 诊室护士工作主要是配合医生的治疗。口腔科 器械、药品、种类繁多。对于物品的管理，诊室 护士要做到合理、节约、有效、快速， 确保门 诊工作有条不紊地进行。要求诊室护士能成为医 生的助手和医生共同完成治疗工作，做到“四手操 作“，此举一方面提高了治疗质量和工作效率，同 时提高了护士自身的技能。很多材料、药品在使 用时需要诊室护士进行临时调配，只有熟悉和了 解材料的性能和特点，才能保证材料调配的最佳 性能。 4 、预防院内感染的发生 口腔科是院内感染监测的重点科室，健全管理 制度，以及将责任落实到每一个人是控制感染的重 要保障。 4、1对于就诊环境的规范，诊室护士应做到随时清 扫，