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各位老师好！ 《网络销售平台的分析》 姓名：邱泽新 1.1课题背景和意义 随着信息时代的进步，人们已经不再需要出门远足去购物，劳累的购物使网络化的销售平台营运而生，方便的消费，使更多的人依赖网络。网络销售平台的构建也是需要满足消费者的需要，方便消费者的购物需求。在基于NET的销售平台是更多商家的更好选择。 1.3整体目标 1.举例分析当前比较知名的网络销售平台； 2.概述淘宝平台服务的优缺点； 3.详述淘宝平台服务的优缺点； 4.指出当前网络销售平台的弊端； 5.提出自己对构建网络平台的建议。 当前网络销售的知名网站 2.2 淘宝网平台建设 2.2.1 淘宝平台服务的优缺点概述 针对当前最流行的淘宝购物平台，我将从宏观的优势劣势、针对平台、卖家和买家三个方面入手分析其优缺点，并最终提出其解决方案。 淘宝网购物平台的优势： 淘宝购物平台的缺点： 针对平台的优点： 针对平台的缺点： 针对卖家的优点： 1.提供免费开店，服务收费的理念。实现跨地域的开店，实现商品的大流通。 2.针对不同需求的商户提供旺铺计划、图片空间、会员关系管理等服务。 3.网商可以省店面的租用、装修成本，招聘店员以及库存保管的成本等一列费用，因此可以实现较低价的产品销售。 4.通过大淘宝购物平台的互相联合，环环相扣，为卖家的销售活动做好服务。 5.提出消费者保障等计划来提升网商的信誉度，从侧面增加商品的可信度，最终做好 商品的销售。 6.模拟物理世界的百货商场的统一商品促销模式。 7.模拟物理世界的社区，通过各种激励模式激励用户发表自己的购物，产品体验心得，来促进网商的销售活动，消费者的购买行为。 8.通过模拟物理世界中的百货商场运作模式，统一管理，提升流量进而为商家降低了 成本。 9.通过淘宝网集成的物流快运公司，实现了适合网商自己的货运物流。 针对卖家的缺点： 1.一系列的网商的附加服务（旺铺装修、附加管理软件，及第三方软件的使用），增加了经营成本。 2.由于入门门槛低，经营同类产品的商家多，淘宝网提供的价格搜索，损害了很多保质保量的商家的利益。 3.严格划分了服务收费的层级，造成很多商家入门后，造成是否收回成本与继续投资服务的矛盾。 4.淘宝战略调整，依托现有的市场的庞大用户群，积极引进厂家，大品牌（联想淘宝旗舰店）等商家进驻淘宝商城，淘宝电器城，直接与个体商户或小型商户形成直接竞争，降低了小商家的竞争力造成最近很多有价值的商户纷纷“出淘”。 5.淘宝平台信用评价系统的漏斗造成很多没有参考价值的信用体系。 6.卖家可自由删除用户的评论 针对买家的优点： 1.通过模拟物理世界，实现了网民足不出户在家“逛商店”，解除了传统商场的营业时间的限制和 “鞍马劳顿之苦”。 2.实现跨地域的网络购物，可以购买到当地没有的物品。 3.从看货、订货、买货到送货上门，都无需亲临现场，省时省力。 4.强大的装机量可以实现物理世界中货比三家的优势，使得用户可以花费最省的钱来获得最好的商品体验。 5.简单快捷的注册方式：“手机注册认证和电子邮箱认证”，使用户在简短的时间内实现自己淘宝生活的开始。 6.手机与网络账号的绑定，实现了账号的易记性，更容易通过淘宝网的认证。 7.个人页面中提供购物常用入口，购买过的商店，便民中心等实用栏目方便了用户的使用；以及“金牌秒杀、促销活动、免费使用、图说流行趋势、我要送礼”等形式的广告、促销、推广商品的方式；征集用户对淘宝意见的评论平台“我有话说” 针对买家的缺点： 有一项专业调查显示：互联网网民购物最担心的是“怕上当受骗”，紧跟其后的是“担心产品的质量问题、网络购物的安全性、售后服务。” 1.商品信息量大，但用户通过搜索匹配很难找到最有价值的东西。 2.逛店铺时，商品数量多，摆放太松散，导致页面很长，翻页什么的，影响用户的耐性，达不到物理世界中的购物体验，物理世界中购物的话，只需整个店面少一遍就可以了。 3.网络支付方式多样化，但大致相同的使用方法，加上频繁发生的安全事件，造成网民的恐慌感。 4.网商入门门槛低，造成了产品指令参差不齐 5.买家注册账户缺乏个性化，产品聚合做的不够、产品单调。 6.不能将用户最关注的商品展现给自己，缺乏个性化。 7.商品缺乏可参考性的网民评论，使得用户可参考信息少。 8.无法完全保证的售后服务。如不太合理的交易期，评价时间限制（针对电子产品的售后服务） 2.2.3建议解决方案 2.3总结分析 淘宝网虽是网络平台中规模比较大，不管是用户还是客户群都是比较多的，这个平台也有很多优点，作为C2C平台的龙头，但也不可豁免的存在一些缺点。从淘宝网这个平台来看，其他的网络销售平台也是存在优点和缺点，所以网络平台必须树立正确的观点，