银行分行绩效管理办法介绍.ppt

Corporate Banking Dept. 培训讲课大纲 为什么要讲绩效管理?是管理者的事,还是员工的事? 绩效管理在企业管控中的作用. 企业为什么需要管控? 企业如何提高管控力? 员工在企业管控中的地位和作用 一\提问:企业的发展靠能人吗?举例:红塔褚时健时代\长虹倪运峰时代\青岛啤酒彭作义时代.P7 回答:依靠能人的企业大多会面临失败,根本原因在于企业没有可以持续发展的机制. 没有了你,企业靠什么运行?-----众多中国企业的管理者应该认真思考的问题. 二\提问:企业的发展靠管理吗?光管不控.举例:p7拥有出色管理能力却实现不了目标? 回答:因为没有运用系统化的控制方式,管理强调领导力,更多的是注重个人能力;控制则讲求规则,体系的能力. 三\提问:管控是什么? 举例:通用电气公司总裁韦尔奇围绕数一数二目标 P9 回答:管控要有依据--目标.要有标准,要有评估 四\管控系统的核心是以目标为经营核心,形成以标准为导向,责任为根本,修正为保障,奖惩为基准的运营机制,致力于激发员工的自我责任\强化组织标准意识\打造内部竞争体制 ----企业进行自运营状态 管控力第一阶段: 目标\标准和四大支点P10 五\管控的前提:目标.举例:湖北省分行的三步走战略目标,解决了湖北分行未来的发展目标和方向问题,描绘了湖北行未来的美好愿景,并通过具体计划目标,告诉大家经过共同努力是完全可以实现的. 没有目标,员工就会失去前进的方向,没有评估的依据,一但出现问题没有任何人可承担责任. 六\只有拥有清晰标准的目标才能够产生真正的管控力. 七\管控力的源泉是目标和标准,四个支点是:透明\公平\竞争\评估,六个平台:共享\竞争\信息\责任\关键点\激励平台 透明----企业的经营环境,公开的目标\公开的标准\公开的评估和修正:发现问题迅速暴露. 公平----员工积极性和主动性的根本原因所在.例摩托罗拉尊重每一位员工作为公司的宗旨. 内部竞争----激发员工活力的重要方式之一. 赢的愿望 及时进行评估----没有人愿意成为最差的人 管控力第二阶段P13 八\核心是明确责任.企业的目标必须分解为各个部门和个人的子目标,子目标的实现与否决定着企业整体目标的实现与否. 子目标---责任人,管理者必须要清楚该责任人能否顺利完成目标. 任务交给没有能力的人是许多管理者的失误.举例:诸葛亮错失街亭 第三阶段是跟踪 九\核心是修正,跟踪阶段的意义在于发现问题,解决问题,发现去责难,而不是去解决. 责难是最愚蠢的做法,不但无益于问题的解决还会严重挫折责任人的自信心和积极性.不懂激励的管理者是失败的管理者. 结论: 规划\分解\跟踪\评估是管控系统的四大步骤,环环相扣. 十\管控力解决企业运营六大问题P14 ----员工没有工作责任心(目标的确失失去方向) ----员工业绩没有清晰的评估标准(导致工作热情的失去) ----能者多劳(员工潜能和能人的依赖) ----自我凌驾于责任之上(自我第一\责任第二) ----经营目标常常落空 ----责任错位导致执行力差(没有明确的岗位责任) 十一\举例:诸葛亮是个无能的管理者:用人不当\后继无人\事必躬亲\自我放大P128 十二\举例员工为什么不能干?领导者的第一要务是释放员工的潜能,一个让员工无法发挥才华的领导者是失败的. 十三\员工的责任心是从控制和激励中来.P130 十四\红绿灯的规则和制度:中国企业平均寿命仅为2.7岁 P131 ----没有红绿灯是个什么样?(责任不清) ----有红绿灯,没有警察行不行?(没有处罚,规则就是摆设) ----红绿灯系统为什么能有效?公平,对规则的敬畏 结论: 韦尔奇卓越管理者的策略 管控系统的价值正是在于为企业建立近似于红绿灯的规则和制度,同时配合专门的跟踪部门对员工进行全面的跟踪和修正,类似于交通管理的管理方式.自运营状态. 十五\在企业的管控系统中作为人力资源的个体能做什么?向管理要效率 P140 人力资源是所有经济资源中使用效率最低的资源,效率的高低取决于管理层的管理能力.企业能否提高经营效益,能否使员工提高工作绩效. 误区:---对营销人员的工作效率听之任之(寄生虫) ----营销管理大多采取人管人方式(内耗) 十六\六个平台: 共享\竞争\信息\责任\关键点\激励平台 分享是打破企业内部隔阂最有效的方式. 激励和竞争=激情 信息互动准确决策 责任书,两个或两个以上必定发生推卸责任. 激励,每个人都希望被赏识. 到目前为止，并没有多少企业真正将激励作为管理的主要方式。激励的基点便是建立在“每个人都希望被赏识”的基础上的。 任何时候都应将鼓励别人当作是最好的管理方式。 结