创新事业单位服务方式构筑安全电子政务网络平台.doc

创新事业单位服务方式构筑安全电子政务网络平台 　　摘 要：本文从以下几个方面探讨事业单位电子政务网络平台的构筑：一是构筑安全的电子政务网络平台的意义，包括服务方式、服务流程的创新以及服务质量的提升三个方面；二是事业单位电子政务网络平台建设中存在的问题；三是构筑安全的电子政务网络平台的有效措施，根据现阶段事业单位电子政务发展过程中存在的问题，采取有针对性的措施，构筑安全的电子政务网络平台。 关键词：事业单位；服务方式；安全；电子政务网络平台 中图分类号：TP393.08 随着信息技术与网络技术的快速发展，电子政务在我国得到了快速的推广与应用，极大地提高了事业单位的服务效率与水平，转变了事业单位的服务方式。但是，现阶段我国在发展电子政务的过程中仍然存在着一些不容忽视的问题，只有采取有针对性的措施，切实解决这些问题，才能够促进电子政务在我国的发展，创新事业单位的服务方式，提升服务质量。 1 构筑安全的电子政务网络平台的意义 1.1 事业单位服务方式的创新 构筑安全的电子政务网络平台可以创新事业单位的服务方式，使事业单位的服务方式更加开放化，提高事业单位的服务效率与服务水平。在信息技术不断发展和电子政务不断推进的大背景下，构筑安全的电子政务网络平台可以革新封闭式的事业单位服务方式，使事业单位的服务更加的透明化、公开化，并使事业单位从管理者的角色转变到服务者的角色上来。构筑安全的电子政务网络平台可以有效促进我国事业单位的信息化建设，不断提高居民的信息化意识，使电子政务网络平台成为事业单位为居民服务的重要渠道。此外，构筑安全的电子政务平台可以通过对居民的信息化培训，及时了解事业单位的服务动态，实现事业单位与居民之间的有效沟通，拓宽电子政务与电子商务等信息化技术的发展空间，实现事业单位服务方式的不断创新，提高服务水平与服务效率。 1.2 事业单位服务流程的创新 随着电子政务的快速发展，很多事业单位已基本摆脱了纸笔抄录的工作模式，也不再出现文件报表积压量过大、堆积如山的现象，通过构筑电子政务网络平台实现了网络传递、网络办理与网上反馈，提高了事业单位传递信息、处理信息、反馈信息的速度，提高了事业单位的办事效率，也节约了事业单位的人力、物力和财力支出，降低了管理成本。在构筑安全的电子政务网络平台的基础上，各种文件和公文可以通过网络平台进行传递，提高了事业单位的文件传递速度。此外，通过构筑电子政务网络平台，可以实现事业单位的无纸化办公，突破了传统的纸质材料印发的文件传递形式，有效节约资源，也加强了事业单位与居民的联系与沟通，充分实现了事业单位信息资源的共享。 1.3 事业单位服务质量的提升 构筑安全的电子政务网络平台可以有效提升事业单位的服务质量，延长了事业单位的服务时间，事业单位网络平台可以全天候为居民服务，居民也可以随时通过网络平台了解事业单位的管理动态，及时了解最新的政策与法规，实现了信息的上通下达。此外，在安全的电子政务平台之下，事业单位的服务项目也得到了极大的拓展，很多事业单位的服务网站上都有天气预报、车次查询等便民服务项目，可以查询水电维修、婚介、家政服务、房产中介、家教、搬家等服务项目，还可以对周边的医疗服务机构进行查询。同时，很多的事业单位网站上还有看新闻、听音乐、看电影等娱乐项目，极大地增强了事业单位电子政务网络平台的影响力，为居民提供了全方位的、多层次的服务，扩大了事业单位服务的效率与水平，切实做到了“以人为本”。此外，这些电子政务网络平台不再需要大量的工作人员，并且电子政务网络平台上的工作人员的工作内容也并不复杂，工作难度不大，只需要对现有工作人员进行培训和教育即可，从而减轻了事业单位工作人员的工作压力，使事业单位的工作人员能够提供更优质的服务。 2 事业单位电子政务网络平台建设中存在的问题 国外很多发达国家的电子商务总体发展水平都非常高，也制定了电子政务相关方面的法律法规，为电子商务的发展提供了制度保障。例如，英国在2000年就制定了一系列的电子通信法案，规定了电子证书和电子签名等电子信息可以作为证据使用，并针对电子政务与电子商务在实施过程中遇到的问题，采取了一系列的修改措施，增强了电子政务网络平台的安全性。其他西方国家也都建立健全了电子政务方面的法律法规，使电子政务网络平台的构筑有法可依。尤其是在美国的“9.11”事件之后，很多国家都认识到了电子政务网络平台安全的重要性，采取立法的形式，并加大了网络平台安全的执法力度，使电子政务平台的运行更加的安全、稳定、可靠。 与其他发达国家相比，我国的电子政务网络平台起步较晚，虽然在近年来得到了不断的应用与推广，但发展速度与发展水平仍然不够理想。现阶段，我国在电子政务方面的法律法规仍然不够完善，只是出台了一