上半年银行工会总结.docVIP

上半?年银?行工?会工?作总?结 ? 上?半年?银行?工会?工作?总结? 上?半年?银行?工会?工作?总结? 分?行党?委：? 按?照行?党委?的工?作要?求，?现将?我部?20?17?年上?半年?主要?工作?事项?做一?小结?，同?时，?将下?半年?的工?作安?排报?告如?下。? ?一、?上半?年工?作总?结 ? 1?、文?明优?质服?务工?作 ? 对?我行?各营?业机?构的?窗口?服务?工作?进行?日常?管理?，始?终是?我部?的一?项中?心工?作。?为不?断提?升我?行的?整体?服务?水平?，真?正做?到以?服务?工作?促进?分行?各项?业务?的全?面发?展，?今年?4月?，按?照新?一届?分行?党委?的指?导意?见，?在原?有的?服务?工作?管理?办法?的基?础上?，我?部重?新修?订并?出台?了新?的《?**?银行?**?分行?文明?优质?服务?工作?管理?办法?》。?与老?办法?相比?较，?新的?管理?办法?体现?出服?务管?理与?业务?发展?并重?，且?紧密?相结?合的?鲜明?特色?。办?法条?款精?细，?操作?性强?，更?加切?合我?行的?管理?工作?实际?。几?易其?稿后?，在?20?17?年4?月中?旬召?开的?全行?文明?优质?服务?工作?会议?上颁?布执?行。? ?新办?法颁?布后?，我?部立?即安?排本?部服?务督?导组?及辖?内机?构全?体员?工认?真学?习办?法细?则，?并依?据总?行最?新修?订的?《营?业网?点服?务规?范》?，责?成专?人对?照自?查。?对于?自查?出来?的服?务软?、硬?件问?题，?能整?改的?立即?整改?；一?时无?法整?改的?，则?及时?与上?级行?工会?沟通?，汇?同分?行职?能部?门集?中研?究解?决。?同时?，我?部还?外聘?服务?监督?机构?，按?照新?办法?的要?求，?对全?辖各?机构?的服?务状?况进?行明?查和?暗访?，并?将检?查情?况按?月通?报。?尽管?办法?仅实?施2?个月?，但?，从?上半?年的?服务?检查?结果?看，?我行?的服?务质?量和?总体?水平?，已?经有?了明?显的?改善?和提?高。? ?上半?年，?在做?好服?务日?常管?理工?作的?同时?，我?部还?指派?部分?机构?，积?极参?加省?银行?业协?会和?市委?文明?办组?办的?文明?优质?服务?竞赛?活动?，并?于今?年4?月和?5月?，先?后接?待了?省银?行业?协会?、省?行服?务督?导组?以及?省行?首问?责任?制检?查组?对我?行服?务情?况的?验收?和检?查，?均取?得了?较好?的成?绩。? ?2、?业务?技能?培训?和测?试工?作 ? 组?织辖?内一?线员?工的?业务?技能?培训?和测?试，?是我?部的?另一?项重?点工?作。?鉴于?今年?全省?系统?准备?于9?月份?it?蓝图?上线?，分?行电?教室?用于?蓝图?培训?，无?法组?织全?行员?工集?中技?能培?训，?我部?在年?初就?向全?辖发?出通?知，?要求?各机?构化?整为?零，?组织?所属?员工?加强?技能?训练?，争?取以?优异?的成?绩迎?接总?行验?收测?试。?6月?9日?至1?8日?，按?照省?行工?会的?总体?安排?，我?部又?集中?组织?了分?行员?工的?技能?测试?，全?行5?00?余名?员工?踊跃?参加?，实?际测?评4?0余?场，?实际?参测?80?0余?人次?。本?次测?评也?取得?了较?为理?想的?成绩?。经?统计?，有?20?0余?名员?工达?到了?不同?技能?种类?的一?级能?手水?平，?全辖?参测?员工?合格?率近?10?0%?。 ? 3?、对?外宣?传工?作 ? 在?做好?各项?日常?工作?的同?时，?我部?还担?负起?分行?的部?分对?外宣?传工?作，?及时?将分?行的?各类?工作?新闻?事项?，以?图文?并茂?的形?式，?向总?、省?行和?分行?网站?及内?部电?子刊?物踊?跃投?稿，?扩大?分行?的影?响力?，提?升我?行的?知名?度。?根据?不完?全统?计，?上半?年，?我行?向行?外媒?体发?出稿?件近?20?份，?登载?率1?00?%。? ?需要?重点?说明?的是?，去?年末?，我?行被?辽宁?省委?、省?政府?评为?精神?文明?先进?单位?标兵?，今?年初?，市?委宣?传部?代表?省级?政府?来我?行举?行授?匾仪?式。?我部?紧紧?抓住?这一?契机?，不?仅周?密做?好接?待、?准备?和系?统内?部的?宣传?工作?，还?全力?配合?辽宁?日报?新闻?站记?者对?我行?的新?闻采?访，?通过?在辽?宁日?报对?我行?的新?闻专?访，?来扩?大我?行的?对外?影响?。 ? 4?、职?工权?益工?作 ? 按?照分?行党?委的?工作?安排?，我?部于?今年?3月