机场安检.ppt

* 机场地面服务 之 安检服务 成员：周佳苑 王宇婷 陈柯文 安检棒 安检门 X光行李检查机 有效乘客身份证件的种类包括： 那么，禁止随身携带的物品有哪些呢？ 催 泪 枪 态瑟电击枪 保安防卫器 照明弹 汽油、燃油 饮料 打火机、火柴 液体容器容积超过100毫升的化妆品和洗漱用品 登山杖 手术刀、镊子等 表演用的刀种 何谓“优质服务”？相信很多人都会说：旅客至上的理念、温暖真诚的微笑，无微不至的问候，处处让旅客称心如意就是优质服务。没错，对于很多服务部门，能做到以上几点，完全可以称得上是优质的服务。但在安检这个行业中，“服务”就远不止这么简单了。 安全检查的目的是保障乘机旅客人身、财产安全。因此，我认为，安全的乘机环境是安检所提供的最重要一项服务内容；其次，为旅客提供文明和谐的检查环境是安检应尽的工作义务鉴于安检服务工作这一特殊性，对安检服务工作的评价就不能参照一般服务性部门的标准。作为安检一线管理人员，我认为，以下几个途 径能有效提高安检 服务质量： *