术艺双全乙班-魅力表达魅力销售教案.pptVIP

課程大綱 自我催眠~進入激勵新天地 表達~魅力提升面面觀 銷售利器~工欲善其事、必先利其器 突破自我~邁向成功 ~自我催眠~ 進入激勵新天地 路不是到了盡頭 而是該轉彎了 你了解工作的意義嗎？ 人為何工作？ 成就感 錢 生活家計 受人肯定 提升自我 如何面對事業與愛情 一位健美先生使勁地拉著一條繩子，由於圍觀的人很多，讓你也忍不住靠過去瞧瞧，但除了健美先生和繩子外，你什麼都看不到，因此你只好發揮想像力猜猜繩子彼端是什麼。 　 A?綁在一棵大樹上。 B?另一位健美先生。 C?拖著一輛車。? D?好幾位美女。 E?綁著一頭大象。 激勵向上的動力＝迷戀職業 1.迷戀職業 2.迷戀商品 3.迷戀自我 激活潛能從心意開始 1.熱意(積極性) 2.誠意(誠實性) 3.創意(創意性) ~表達~魅力提升面面觀 優雅且自信的肢體 是展現魅力的開始 魅力表達之初級篇 1.眼睛： (1)平視顧客，給予善意的眼神 (2)讓眼神時時充滿笑意 (3)當顧客是自己家人 (4)眨眼次數勿過多 魅力表達之初級篇 2.眼睛、嘴巴： (1)微笑聆聽、眼神柔和 (2)輕微點頭做附和狀 (3)臉上的表情須與談話內容相符 (4)避免自大、誇張的言詞 (5)避免使用口頭禪 魅力表達之進階篇 1.肢體篇： (1)雙腿併攏，斜斜往右(左)擺放 (2)身體略往前傾 (3)手勢控制在鎖骨以下，胸部以上 (4)盡量用整個手掌來做手勢動作 魅力表達之禁忌篇 1.切勿抖腳 2.勿東張西望，不專心的樣子 3.既使客人很熟，也不可隨便嘻鬧 4.氣勢比顧客高 5.言詞中勿咄咄逼人 魅力表達之禁忌篇 6.咬字須清晰 7.說話速度切勿太快 8.笑容切勿給人感覺不真誠 9.切勿有小動作 10.避免與顧客做肢體的碰觸 實 際 演 練 A：喂！安婕妤?您好！ B：您好！請問這是安婕妤專業美容院嗎？ A：是，您找哪位？ B：我想找一下您們店長。 A：她在忙請您等會兒在打過來。 實 際 演 練 成功經營的店 淺在管理危機的店 營運狀況不佳的店 左旋維他命C 來源：維他命C 穩定性：具安定、安全之成分 美白原理：讓已生成的黑色素還原 附加效果： 1.幫助膠原組織生成 2.保持肌膚彈性光澤 3.抗老、抗氧化之作用 植物溶菌酶 來源：天然植物 功效： 能溶解化膿性細菌細胞壁，有效預防粉刺、面皰的生成 銷售特點： 1.能於60秒之內滅絕厭氧菌 2.在修復肌膚的同時隨即形成殺菌薄膜 3.深入細胞核內防禦抵抗，徹底溶解化膿性細菌 生化醣醛酸 來源：雞冠中萃取 功效： 為細胞與細胞之間的質液，具有深層保水之功用。 銷售特點： 1.能吸收空氣中之水分子，維持肌膚潤澤 2.可吸收本身2000倍以上水分子，重現飽 滿豐潤之膚質 Q 10 來源：海產、菠菜、花生 功效： 提供细胞能量，激活细胞再生 銷售特點： 1、可以延缓肌肤老化 2、使肌肤减少自由基的伤害 3、增强肌肤防卫系统 甘 菊 來源：花朵部位 功效：改善肌膚過敏現象，平撫擴張性血 管，增進肌膚彈性 銷售特點： 1.強化肌膚免疫功能 2.改善肌膚發炎現象 3.深層滋養肌膚 海 藻 來源：深海中的藻類 功效： 軟化脂肪細胞，促進脂肪細胞分解 銷售特性： 1.強化水分代謝、導引毒素排出 2.有效改善蜂窩組織炎 突破自我~迎向成功 夥伴們!!成功就在不遠的地方 邁向成功之路－自我假設 1.目標是誰？ 2.她需要的是什麼？ 3.如何服務才能讓她滿意？ 4.你的服務比你的競爭者好在哪裡？ 邁向成功之路－思考規劃 1.介紹適合她的保養品 2.傾聽的藝術 3.專業的指導 4.專屬個人護理流程 5.貼心的售後服務 邁向成功之路－视象训练 演练方式： 謝謝聆聽！ * * * * * * * * * * 你了解工作的意義嗎？ 魅力表達之服裝儀容篇 1.頭髮整齊服貼、梳包頭 2.制服整齊清潔 3.「妝容」平易近人