旅行社文献综述.doc

文献综述:关于旅行社网络化构建 旅游131 孙瑾 摘要：旅行社网络化是旅行社经营的普遍形式。借助网络化资源，发挥旅行社自身优势与特色，实现产业结构调整已经成为旅游企业发展的共识。为了更好的方便和满足旅游者的需求和购买，旅行社的营业场所必须接近旅游者所在地，以实现网络化布局。 在这个大环境下，旅行社发展电子商务是必要的，发展网络化是适应社会发展的。其实，旅行社已经有意识，而且有一定程度的网络化发展，但是发展还不完善，处于初步的阶段，没有系统的体系。现在要做的就是规范，合理发展旅行社网络化，明确网络化发展的方向和过程，方法和策略。 关键词：旅行社，网络化，规划。 一、前言 一、文献目的 旅行社网络化是旅行社经营的普遍形式，旅行社网络化这个选题还是可以和当代社会发展相适应的。一是，旅行社在大众的传统观念上是有固定模式的，现在随着时代的发展，需要与时俱进，研究旅行社网络化也比较有意义；二是，旅行社发展也需要注入新的元素，而网络化是可以接受而且可以好好发展的元素。现在，旅行社网络化会是一个趋势，不久的未来，这将是一个局势。 有关概念 众所周知，旅游是人的一种空间移动，而旅行社是对一些有闲有钱有动机的人--旅游者提供的服务。为了更好的方便和满足旅游者的需求和购买，旅行社的营业场所必须接近旅游者所在地，以实现网络化布局。 综述范围 主要是研究分析中国知网上的相关文章，内容是研究如何构建旅行社网络化，旅行社电子商务的发展，旅行社网络营销的策略。 二、主体 一、历史背景 十多年的旅行社电子商务发展经历了泡沫式迅猛快速的发展,严冬般的大浪淘沙,目前正朝着成熟稳健的方向发展,旅行社电子商务化必将成为旅行社发展的新方向。通过传统销售网络的后台支持，实现与现代运通的完美并购，创立新老优势互补、虚拟与现实并用的服务网站，已成为旅游业新的发展方向，并代表着整个互联网电子商务新的发展方向。 旅行社通过网络化可以实现规模效应，节约成本，资源共享，以更好的为旅游者服务。快速扩展业务和网络，是旅行社企业属性和中国旅游业发展的客观要 求。 旅行社为了广泛布点形成销售网络、提高服务质量、创造品牌形成整体效应、多元化经营分散风险、降低成本产生规模效应,就必须进行网络化发展。 研究现状 在信息技术广泛应用的今天，我国传统的旅行社经营模式已经不能适应经济发展的需要，所以旅行社的网络化经营是适应网络经济的一种经营方式的转变。 旅行社网络营销不仅为旅游企业完成旅游产品的市场推广，更重要的是能帮助旅游企业及时掌握市场变化、调整产品定位、制定新的营销计划，为游客营造良好的服务环境，开拓更为广阔的旅游市场。 《旅行社网络化构建方式研究》一文中，提到的旅行社网络化现状研究，学者之间的见解不同，但还是可以分为几个大类：1.旅行社实体空间网络化，即旅行社由于市场客源组织的空间扩散以及销售门市的网络化。2.虚拟的电子商务网络化，即从微观到宏观以递进的思路构建旅行社网络化经营体系。3.地区性旅行社可以通过设立门市、以代理制与中小旅行社合作、组建联合体等方式实现网络化。对于这个问题还是存在着误差和片面见解的，虚拟网络平台和实体网络同样重要，相辅相成。 《旅行社电子商务的现状与发展趋势》里说到：1.旅行社专业电子商务网站将稳健发展。旅行社网络化已经成为一种必然趋势。2.网络经营与传统经营的互补与合作将不断加强。3.有些旅游专业网将呈现旅行社功能与特色或组建专业的网络旅行社。现状就是，目前旅行社有发展网络化，也是比较重视的，在传统的模式上，加上网络的辅助，是趋势，是必然，也必将更加壮大。 发展方向 旅行社信息化发展趋势存在必然性。1.信息技术的发展为旅行社信息化提供了基础。2.旅行社对信息的极强依赖性促使其沿着信息化道路前行。 根据信息技术的发展现状，旅行社在构建网络化经营体系时应该从以下几个方面进行。《构建旅行社网络化经营体系的有益探索》一文中提到三个方面进行：一、制定以网络为基础的产品策略。二、注重网络营销策略。三、发展以网络为基础的产品采购和结算。《浅谈旅行社网络营销策略》中提及：一、多种信息沟通代替单一的信息咨询。二、提供满足个体需要的旅游产品。三、提供多元化的服务门类。《地区性旅行社网络化经营研究--以泉州中国旅行社为例》中说到：建设旅游网站，为空间的网络化提供信息支持。当然还有其他文章中提到的经营体系，现在从这三篇中可以初步分析。都提到了多元化网络服务和网络营销，单一局限是不足以立足脚跟的，未来旅行社的发展方向也必定是多元多彩的，所以关于旅行社网络化的构建，不是一个简单的可以迅速解决的问题，需要从多方面全面分析解析。 《旅行社网络化路径研究》里提到的网络化构建方法：规模扩张