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论网络中介服务提供者的责任 ——“QQ相约自杀”案引发的思考1 林智芬 （广东商学院 广东 广州 510320） 摘 要： 摘 要： 摘摘 要要：：网络中介服务提供者提供信息交流中介服务， 不承担对传播信息的监控义务， 主要承担间接侵权责任，包括帮助责任和代理责任。在传播信息的过程中，应当对网络中介 服务提供者的责任进行适当限制，为其提供避风港保护。我国现行法律主要在著作权领域规 定了对网络中介服务提供者的责任及其限制，而未涉及人格权、生命健康权等方面。“QQ相 约自杀”案属于生命健康权领域，网络中介服务提供者在该领域的责任也应当受到限制。 关键词 关键词 关关键键词词：网络中介服务提供者 责任限制 避风港原则 中图分类号 文献标识码 文章编号 中图分类号 文献标识码 文章编号 中中图图分分类类号号：D91 文文献献标标识识码码：A 文文章章编编号号：123（2012）01-087-04 2010年6月初起，小张多次在深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下称腾讯公司）经 营的不同QQ群上向不特定对象发出“浙江 男 找一起 烧炭自杀”、“浙江 男 找一起自杀 的 联系我 159********”等内容的自杀邀请。小范在QQ群上看到小张留下的信息后，与 小张联系并约定到丽水自杀。两人于6月24日到达丽水实行自杀。在自杀过程中，小张终 止自杀，同时劝阻小范放弃自杀，但劝说未果,小范最终自杀身亡。莲都区公安分局展开调 查，于6月29日认定“没有犯罪事实”，决定不予立案。2010年9月，浙江省丽水市莲 都区法院开庭审理此案，依据《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》 （以下称决定）第七条，从事互联网业务的单位要依法开展活动，发现互联网上出现违法 行为和有害信息时，要采取措施，停止传输有害信息，并及时向有关机关报告。腾讯公司 一直未采取措施停止传输“相约自杀”这一可能危害他人生命健康身体权的信息，长期放 任违法行为和有害信息的存在，不履行监控、事后处理的法定义务，对死亡事件发生有过 错，应承担10%的赔偿责任。[1] 法院判决要求网络中介服务提供者腾讯担责引起了学者的争议，笔者将在下文对网络 中介服务提供者的责任承担及其限制进行论述，分析腾讯责任应当受到限制的缘由。 一、网络中介服务提供者的概念和法律地位 网络服务提供者是指网络上提供信息服务和中介服务的主体。按网络服务提供主体的不 同行为，可以将其分为两大类：一类是网络内容服务提供者，指自己通过互联网组织信息向 公众提供服务的主体，如新浪、搜狐网等。另一类是网络中介服务提供者，指为网络提供信 息传播中介服务的主体，如接入服务提供者、网络平台服务提供者等。 信息流动过程中的当事人可以分为发布者和传播者两类。发布者在向公众发布信息之 前，有机会对原始信息的内容进行选择和审查，知悉信息的内容，对信息内容行使了“充分 的编辑控制权”，违法侵权信息的发布者若明知信息内容违法侵权仍进行发布，或者怠于行 收稿日期 收稿日期 收收稿稿日日期期：2011-11-03 本文系广东省软科学研究项目“广东电子商务立法完善与发展研究”的阶段性成果，项目编 号：2010B070300091. 使审查权侵犯他人合法权益的，应当和信息提供者共同承担法律责任。传播者因其不知信息 的内容，无法对信息内容进行编辑和控制，法律推定其不知道或者没有合理理由应当知道信 息的内容，在其履行适当的注意义务下不要求其承担信息侵权的法律责任，此种情形实行过 错推定的归责原则，法律并不要求传播者承担对信息的监控义务。 网络中介服务提供者仅仅为信息传播提供技术上的支持,在信息上传发布前无法审查编 辑信息内容，仅进行简单的技术过滤，不享有对信息的审查监控权，属于信息的传播者，仅 对信息的传播承担合理的注意义务。腾讯提供的基础服务是即时通信服务，在此服务项目上 仅作为信息传输管道，没有亲自编辑加工传播的内容。因此，腾讯是网络中介服务提供者， 在其提供即时通信的服务时属于信息的传播者。