3.信息和资料.PDFVIP

15.05.01 服务组织手册 (海外版) / 第1 卷 3.- 目录 3. 信息和资料 编号 主题 服务信息材料 3.1 * 服务信息概念 3.2 * 服务信息材料－可以获得的东西和订货说明 3.2.1 * 订货目录－顾客服务 3.2.2 * 订货目录－配件 服务工作的IT 的使用 3.3 * 3.4 * 在服务工作中IT 的基本信息 3.5 * IT 系统的缩写和定义 VAUDIS, FISS, PASS 和SAGA 的VCC 服务沟通 3.6 内部经销商信息，员工会议 3.7 * 合理化建议/建议管理 3.8 * 反馈/投诉报告 3.9 * 员工杂志 该主题已