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ＳＳＰ產品介紹 　主講 曾銘宏 1-产品介绍流程 2-商品知识的准备 3-配合介绍的工具 4-掌握客户到店动机 5-满足客户需求 6-产品介绍注意事项 7-ＦＡＢ话术 8-五分位绕车介绍 1-产品介绍流程 SPACDE法发掘效益的需求 附加问法： （1）“您对这部车最满意的有哪些?” （2）“您对这部车最不满意的有哪些?” （3）“先前的一位顾客认为……您认为呢? 2-商品知识的准备 汽车开发流程 1 、市场调研、分析、预测、定位 2 、造型设计。分内饰造型和外饰造型 3 、工程设计及开发。零件摆放平衡总布置（packaging）。个系统、子系统、总成、子零件、部件开发,集成一辆车 4 、计算机辅助仿真分析 5 、试验认证 6 、试生产 7 、工艺流程排定 3-配合介绍的工具 客户来店的目的有如下几种： 目的A — 客户只是需要一本产品型录。 目的B — 客户想看车，但是心中没底，也不知 道到底哪一款车比较适合自己。 目的C — 客户只是想看看某一种档次的车型。 目的D — 客户想要洽谈一下车价，可能正在货比三家。 开放式探询客户的购车动机 为什么考虑要买车? 以前使用的是什么车型，使用的感觉？ 汽车多用于哪方面的用途？ 您平时生活中有什么爱好? 您的工作和生活作息情况是怎样的呢？ 对风行汽车最感兴趣的是什么? 新车计划如何使用? 1、让客户完全随