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第六章 人力资源管理 第六章 人力资源管理 第六章 人力资源管理 第一节 人力资源管理概述 一、人力资源的概念、特点及作用 二、人力资源管理概述 二、人力资源管理概述 二、人力资源管理概述 二、人力资源管理概述 第二节 工作分析与人力资源规划 （三）工作分析的内容 （三）工作分析的内容 （三）工作分析的内容 二、人力资源规划 第三节 人员招聘与选拔 第四节 员工培训与人力资源开发 第五节 绩效考评与反馈 在考核反馈谈话中管理者应注意的事项 第六节 报酬与激励 * * 第一节 人力资源管理概述 第二节 工作分析与人力资源规划 第三节 人员招聘与选拔 第四节 员工培训与人力资源开发 第五节 绩效考评与反馈 第六节 报酬与激励 * 第一节 人力资源管理概述 一、人力资源的概念、特点及作用 （一）人力资源的概念 人力资源（Human Resource）是指一定范围内人口总体中所蕴涵的劳动能力的总和，或者说是能够推动生产力发展、创造社会财富、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。 人力资源包括体质、智力、知识、经验和技能等方面的内容，这些内容的不同配比组合，形成了丰富的人力资源。 * 一、人力资源的概念、特点及作用 （二）人力资源的特征 （1） 能动性 （2）两重性 （3）时效性 （4）持续性 （5）社会性 （6）复杂性 （7）时代性 * （三）人力资源在现代企业中的作用 （1）人力资源是企业最重要的资源 （2）人力资源是创造利润的主要来源 （3）人力资源是一种战略性资源 * （一）人力资源管理的概念 组织为了实现既定目标，运用现代管理措施和手段，对人力资源的取得、开发、培训、使用和激励等方面进行管理的一系列活动的总称。 它是在一定环境条件下，通过计划、组织、协调与激励等职能，对组织中人与人、人和事、事与事之间的关系进行调谐，以充分挖掘人的潜能，激发人的创造力，从而实现个人愿望与组织目标的一系列活动过程。 * （二）人力资源管理的三个发展阶段 1．人事管理阶段 ：人事工作的内容也只是对员工的档案进行日常管理，处理劳资纠纷，以及与工会打交道等。 2．人力资源管理阶段： 二十世纪六十年代起 ，内容有：人力资源计划、工作分析、员工的招聘与录用、绩效管理、员工培训与开发、薪资福利管理与激励计划等 ，但人力资源并不认为是重要的战略性资源 。 3．人力资源战略与战略人力资源管理阶段 ：人力资源部门将关注的重点转移到企业文化建设、员工职业生涯规划、薪酬体系与激励制度、人力资源开发等方面的工作上。 * （三）人力资源管理的战略职能和经营职能 1．人力资源管理的战略职能 人力资源至少应被视为与企业的资金、技术和其他要素具有同等的重要性。人力资源的供给和需求也必须从战略的观点来看待。 2．人力资源管理的经营职能 日常与人的管理有关的各项工作必须有效地和恰当地予以完成。这些大量的日常工作通常被称为“人事工作”。 （四）人力资源管理的任务及内容 * 1．人力资源管理的任务：根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等活动，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，提高生产效率和经济效益，实现组织和个人的目标。 2．人力资源管理的工作内容 ：人力资源战略规划、企业用人招聘、企业员工的培训、人力资源的使用、人力资源的稳定和储备、企业薪酬体系设计和维护、员工工作激励机制等 一、工作分析 （一）工作分析的含义 工作分析（Job Analysis）也叫职务分析，是一种系统地收集和分析与工作有关的各种信息的方法。 工作分析的结果是形成职位说明书或工作说明书。 （二）工作分析的作用 1.协助组织决策 2.帮助工作和设备的设计 3.为人力资源管理提供依据 * 1．工作分析要素 （1）什么职位。工作分析首先要确定工作名称、职位。（2）做什么。具体描述工作内容，在描述时应使用动词，（3）如何做。即根据工作内容和性质，确定完成该项工作的方法与步骤，这是决定工作完成效果的关键。 （4）为何做。即要说明工作的性质和重要性。 （5）何时完成。即完成工作的具体时间。 （6）为谁做。即该项工作的隶属关系，明确前后工作之间的联系及职责要求。 （7）需要何种技能。即完成该项工作所需要的工作技* 2．工作说明 是描述一份工作的任务、职责和责任。它是有关工作范围、任务、责任、方法、技能、工作环境、工作联系及所需要人员种类的详细描述。 它的主要功能有： 让职工了解工作的大致情况； 建立工作程序和工作标准； 阐明工作任务、责任与职权； 有助于员工的聘用与考核、培训等。 3．工作规范 指完成一项工作所需的技能、知识以及职