信访办年度信访工作总结新.docVIP

ⅩⅩ年度信访工作总结 ⅩⅩ年，xxx信访工作在师市信访局的正确指导和关心下，在处党委的大力支持和帮助下,紧紧围绕师市信访工作会议精神，结合单位实际, 在开展矛盾纠纷排查和信访积案化解等方面做了大量工作,使职工群众的合理诉求基本上得以解决,但今年到兵团以上上访与去年同期相比有所上升, 突破了进京访控制为零的目标，信访工作给我处带来了一定的压力和严峻考验。现就xxxⅩⅩ年开展信访工作情况总结如下：? 一、信访工作基本情况 1.今年以来，全xxx职工群众到处、师以及xxx以上上访总量为48批次，249人次。其中：职工群众到处来信来访27批次，151人次（主要包括：集体访10批次、133人次，个人访17批次、18人次，与去年同期的19批61人次相比，批数增加了8批，人次增加90人次），案件查结率达到了95%以上。今年到师上访19批次95人次，与去年同期的20批次38人次相比，批数减少了1批次，人次增加57人次。到xxx1批次，2人次。到xxx访1人次。 2.今年职工上访反映的主要问题：一是土地承包和民事经济纠纷类共25批次，164人次，占今年信访总量的58%。二是劳动关系、民工工资待遇和生活保障等问题共23批次，85人次，占信访总量的42%。今年信访量增大的主要原因是因嫁接枣树、职工要求多承包土地以及农民工资等原因造成。 3．按要求及时上报信访各种资料、总结、及时受理上级转办的信访函件；召开各种类型的信访维稳工作会议12次；年初与15个基层单位签订了ⅩⅩ年度信访工作责任书。 二、加强领导，强化责任意识 一是xxx党委十分重视信访工作，xxx连两级均成立了信访工作领导小组，xxx党委确定党委常委纪委书记xxx同志分管信访工作，处配有一名兼职信访干部，具体负责信访的日常工作，连队也有兼职信访工作人员，把信访工作列入党委重要议事日程，定期调研解决信访案件，。 二是重视《用群众工作统揽信访工作意见》，成立了以xxx党委书记、副书记任组长，6名副处级领导任副组长，机关各科室主要领导组成的处联席会议组织机构，健全了联席会议制度，并分别在处党委中心组和机关干部大会上对《意见》全文进行了学习。在学习落实《意见》的基础上，结合我处具体情况，制定了《水工处用群众工作统揽信访工作意见》的实施方案。根据我xxx各科室分管工作，制定了水工处18个方面贯彻落实《意见》的分工方案，把责任落实到各科室，明确了具体责任人。 三是为了方便来访职工群众，将领导的职务、姓名、电话号码公布在办公楼大厅，处领导定期接待来访群众。对于重点信访问题处领导随时带案下访，今年处领导针对xxx反映五七工待遇低和xxx均复查病情要求赔偿等问题带案下访。 四是召开信访领导小组和全处干部大会及时传达和学习上级文件精神，一年两次对到处以上上访情况以红头文件形式下发各单位，对各单位群众到xxx、xxx以及xxx以上信访情况进行排名，以便各单位及时掌握和了解信访情况，加大对信访工作的重视。 五是xxx建立了解决信访疑难问题专项配套资金58000元。今年解决xxx和治安员打架,遗留下来的信访积案，支出费用17600元。 六是机关各科室与基层单位挂钩，定期对职工群众反映的疑难问题进行矛盾排查，发现问题及时解决，对老大难问题派驻工作组，抽调部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。一方面显示处里的重视程度，平息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。 七、及时受理上级转来的要信、要访、要电按时处理及时上报，对上级部门转办的督办的来来访，上报办结率达到了100%。来信来访受理转交办程序规范。 三、完善矛盾纠纷排查制度 坚持每十天进行一次矛盾纠纷排查，重大节日和敏感期，坚持24小时值班制度，xxx领导带班、科室和连队领导值班，重点落实好“三排查”每月定期排查；特殊时期及重大节假日期间重点排查；对矛盾纠纷的重点单位、重点人群、重点问题的排查，对排查出的信访问题全部实行处领导“包案”责任制，切实做到“小事不出连、大事不出处、矛盾不上交”。重大事项实行“四议两公开”（由党支部提议、连队工会和职代会商议、党员大会审议、职工代表大会决议后，对决议公开、实施结果公开）的办法，“四议两公开”在我xxx已经成为基层连队实行决策的重大举措。 四、严格制度 狠抓落实 一是制定了xxx信访工作百分考核办法，每年两次对基层各单位进行信访工作检查，将信访工作同处精神文明检查同考核、同评比、同奖惩，对考核不达标的实行一票否决，并取消一切评优资格。；二是每半年对各单位上访问题以及处理情况进行通报，对考核达标单位，年底给予3000元奖励，对信访工作排名倒数的单位予以1000元的处罚；三是各单位每月25号前按时上报矛盾纠纷排查情况，对职工反映强烈的问题，进行领导包案；四是各单位每季度25日前上报信访动态和信访分析报告，对