销售部电话营销考核制度销售部电话营销考核制度.pdfVIP

销售部电话营销考核制度 目录 1 制定本制度的目的 - 2 - 2 适用对象 - 2 - 3 薪酬构成 - 2 - 4 职级与基本工资 - 2 - 5 业绩要求 - 3 - 6 业绩奖金 - 3 - 7 电话量考核 - 4 - 8 特别奖励 - 4 - 8.1 最佳团队奖 - 5 - 8.2 最佳员工奖 - 5 - 9 晋升与降级 - 6 - 9.1 晋升 - 6 - 9.2 降级 - 6 - 10 附则 - 7 - 10.1 生效日期 - 7 - 10.2 公司权利 - 7 - 附录 - 8 - 名词解释 - 8 - 1 制定本制度的目的 为了达成三线市场各城市的年度业绩指标，鼓励员工通过最优表现获得相应回报并得到成长机会，根据公 平、公开、简单、直接的原则，特制定此《电话营销代表薪酬与奖励制度》（以下简称为“制度”）。 2 适用对象 本制度适用于呼叫中心内所有直接从事电话外呼市场拓展工作的员工 （以下简称为“员工”）。 3 薪酬构成 员工以自己的工作付出及业绩表现获得薪酬。薪酬包括以下部分： ‐ 基本工资 基本工资即员工通过劳动所获取的基本收入。 ‐ 业绩奖金 业绩奖金即员工根据自己的实际工作业绩所获得的奖励性收入。 ‐ 特别奖励 在竞赛或者评奖中的优胜者可以获得各项特别奖励。 4 职级与基本工资 员工按照实际的工作业绩与技能水平分为不同的职级，获取相应级别的基本工资。职级与基本工资共分为 五个档次： （见下页表1） 职位 职级 基本工资（元/月） PTMR 1400 TMR1 1500 电话营销代表 Telemarketing TMR2 1800 Rep. TMR3 2100 TMR4 2400 表1. 职级与基本工资 一般情况下新入职的员工均为PTMR 级别。 5 业绩要求 员工的业绩要求根据其所在职级 （或供职时间）的不同也有所不同。各职级员工所对应的及格业绩要求如 下：（见表2 ） 职级 及格业绩要求（客户激活量/工作日） PTMR 1.5 （1-3 个月） 1.8 （4-6 个月） TMR1 1.8 TMR2 2.0 TMR3 2.5 TMR4 2.8 表2. 各职级员工的及格业绩要求 各团队主管有权根据员工的客户分配状况、成长情况等适当调整本团队内员工的月度及格业绩要求，这种 调整必须遵循： ‐ 在月前进行并向部门主管完成报备； ‐ 不得低于最低指标； ‐ 不得高出