[企业管理]个人与团队管理讲教.ppt

珠海联诚合众培训中心 个人与团队管理讲教方案ajian904@163.com 陈志坚 完整体系介绍 第一单元 自我规划 掌握创造性思维方法 能够做出正确的职业选择 提高并改善自我认知 提高自己的学习能力 能够确定自己的目标 大脑两半球的分工与思维导图 个人头脑风暴与职业选择 提出想法 ——尽可能多 ——思想自由翱翔 ——不要判断、批评 批评、评估和精练 ——去掉不需要的 ——根据价值、有用 性和可行性筛选 改变境遇 ——参加培训、授权 改变对境遇的看法 ——适应它、发展技能 改变态度、更积极 摆脱（离开）但不逃避 情感智能框架（智商IQ 情商EQ） 评估自己的能力与个人SWOT分析 领导能力 动机水平 自信与独断 协同 建立积极的氛围 培养他人 管理团队绩效 沟通 决策和问题解决 达成结果 kolb学习周期（网上作业一） 学习的形式与障碍 脱产培训 在职培训 开放/远程学习 示范/观察学习 轮岗制度 训练与指导 与专家在一起 太忙 失败的培训经历 与自己无关 没有必要 讨厌学习 自满 破罐破摔 好的目标（SMART） 具体 Specific 可以检测 Measurable 有可能达到 Attainable 可实现的 Realistic 有时间规定 Time specific 职业生涯如何规划？ 职业生涯规划是指个人和组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。有同名书籍对职业规划做了一个比较好归纳总结。 职业生涯规划的基本的步骤 第二单元 时间管理 学会使用活动跟踪表 掌握保持平衡的方法 掌握确定目标优先级的方法 保持行为之间的平衡 学会自信与果断行事 活动跟踪表 1、记录工作及活动 2、记录工作活动所花费的时间 3、对工作活动的有效性进行分析 4、分析属于管对管理还是工作管理 5、对这些工作活动进行优先级别划分 工作方式影响 利用时间的效率如何？ 时间观念差 需要压力才能行动 拖拉推延着 虎头蛇尾 缺乏灵活 过于忙碌 利用活动跟踪表保持平衡 思考与行动之间——先有思考 工作效率和工作效果之间——效果更重要 行动与保持行动能力之间——培训与充电 过小压力和过度压力之间——适度 工作与生活之间——调整 确定目标优先级（第一次作业二） 领导行为之间的平衡 三种不同的行为类型 如何说“不” 第三单元 工作沟通 掌握沟通的五个要点 学会解决沟通的障碍 了解几种主要的商务文件 掌握撰写商务文件的 要点 沟通中的五个要素 优质信息的指标 信息技术与沟通 电子邮件 即时信息 数字传真 视频会议 互联网 口头沟通的要素 交流中的障碍 口头沟通中的技巧 1、建立友善的良好的关系 2、善于聆听 3、善于提问 4、让对方接受自己观点 书面沟通中的五个要点 书面沟通中的五个要点 几种主要商务文件 如何安排文件 主题：文件是关于什么内容的 目标：文件希望达到什么目的 行动：希望对象做什么 测 评 上级的指示，请你向下传达： 非语言沟通 注意形体语言与目光接触 目光接触 面部表情 姿势 手势 空间与距离 目光注视每个人 讲述一个论点时，目光专注 从对象寻求反馈 不要目光茫然 不要对着画面或幻灯片讲话 第四单元 工作沟通 策划好一次会议 做好一次报告 学会如何谈判 会议沟通 1、主持会议 2、会议协调 会议各个阶段的协调 促进议题讨论的方法 3、解决困难局面的方法 （1）偏离正题 （2）独霸会场 （3）哑场或闷会 （4）私下开小会 （5）争论（良性争论、攻击性争论） （6）私自插入消息和话题 我们可以运用 FAST法来解决这个问题。这一谈话技巧可以训练一个习惯性跑题者采取一些更富有建设性的行动： 　　F，面对造成问题的人； 　　A，感谢或肯定这个人以及他/她的良好意图； 　　S，建议一种新的行为方式； 　　T，多做几次尝试，可以逐步改变或者提高你的要求： 　　例如，假设小王总是在开会的时候讲很多的笑话。他是个很风趣的人，但是他总是会让会议跑题。为了管住他： 　　F，注视他，说:“小王，我有个建议……” 　　A，“首先，你的笑话都棒极了……” 　　S，“但是我仍然不清楚你那聪明的脑袋对这个问题真正是怎么看的?说真的，你是否能够告诉我们你的建议?” 　　T，如果他还是没有改变，或者你可以更加严厉一些：“别这样了。我们已经乐过了，但是现在的要点究竟是什么呢?” 　　 如果这些公开的干预仍然不能够见效，你可以问小王是否可以在休息的时候和他单独谈一谈。私下里告诉他：你看到了