银行分行行员行为规范及劳动纪律要求培训课件.ppt

行员行为规范及劳动纪律要求 一、行员行为规范 ——员工行为规范 ——员工着装规范 ——仪容仪表规范 ——办公环境规范 ——员工参会行为规范 ——打电话的礼仪规范 ——公共环境维护规范 二、劳动纪律要求 ——考勤制度 ——迟到、早退、旷工的界定及相 应处罚 ——请休假类别、期限及相应待遇 ——请、休假程序及批准权限 员工行为规范 分行本部工作人员必须遵守“两做到、两严禁、五不准”行为准则 “两做到” 1、做到夏季要至少提前10钟到达办公室。 2、做到冬季要至少提前5分钟到达办公室。整理卫生，做好工作准备。 “两严禁” 1、严禁在办公区域随意乱扔纸屑及其他杂物。 2、严禁在工作期间“三手”，即：袖手、抱手、将手插在衣袋内。 员工着装规范 全行所有员工必须按要求统一着装 按照标准进行着装，营业厅内男女员工分别着统一服装上岗，实习生或行服制作期间的新员工，穿着颜色接近的职业套装，大堂经理着专用服装。 行服应保持平整、干净、得体，无油渍、汗渍或折皱，工作期间员工不准披衣、敞胸露怀，不挽袖卷裤，不戴手套或袖套，袖口一律扣上，不得翻卷。 员工着装规范 男员工 着秋冬装外套时，衣扣须全部扣上，内着长袖衬衣，衣摆束入裤内，佩戴领带、佩戴工号牌，穿黑色袜子，黑色皮鞋；着长袖毛衣（毛背心）时内着长袖衬衣，衣摆束入裤内，佩戴领带、佩戴工号牌，穿黑色袜子，黑色皮鞋；着夏装（长袖或短袖衬衣）时，衣摆束入裤内，佩戴领带、佩戴工号牌，穿黑色袜子，黑色皮鞋。 员工着装规范 女员工 着秋冬装时，衣扣须全部扣上，内着长袖衬衣，衣摆束入裤（裙）内，佩戴丝巾、佩戴工号牌，穿不带图案的肉色袜子（裙装须着长袜），穿黑色皮鞋（穿裤装时，可着短靴，穿黑色袜子）；着长袖毛衣（毛背心），内着长袖衬衣，衣摆束入裤（裙）内，不佩戴丝巾、佩戴工号牌，裤（裙）装穿不带图案的肉色袜子（裙装须着长袜），穿黑色皮鞋；着夏装时，衣扣须全部扣上，衣摆不束入裤（裙）内，不佩戴丝巾、佩戴工号牌，穿不带图案的肉色袜子（裙装须着长袜），穿黑色皮鞋。 员工着装规范 员工皮鞋须保持鞋面洁净；女员工皮鞋须前不露趾后不露跟；穿裙装袜口不得外露。 女士领花要求：一线临柜人员应按礼仪要求佩戴领花，其他各职能部门不要求佩戴。 分行召开重要会议及总行视频会议时，所有参会人员须统一着正装。 工作期间必须配带工作牌。 仪容仪表规范 员工仪表仪容应端庄大方，修饰得体协调 男员工 不佩戴有色眼镜或其他饰物（仅可在中指或无名指佩戴婚戒1枚）。皮带须为黑色正装皮带，皮带宽度应在2.5-3CM，皮带上不可悬挂手机，钥匙及其他饰物。手表不得选择卡通表及其他夸张款色。 仪容仪表规范 女员工 头发前不过眉，留长发应束起，佩戴头花，头发不染夸张异色，不得挑染。男员工头发前不过眉，侧不过耳，后不触衣领，不留长发，不剃光头，不染异色。 上班可施淡妆（淡妆基本标准：抹粉底、涂腮红、涂口红），不得浓妆艳抹；男员工须洁面，刮面，不蓄胡须，修剪鼻毛；男女员工均不留长指甲，女员工手指不得涂有颜色的指甲油，不做各种美甲造型。 可佩戴的饰品有戒指（仅可在中指或无名指佩戴婚戒1枚）、项链（须佩戴在衬衣内）、耳钉(必须为对，且不超过1对，且长度不能超过耳垂)，不得带有色眼镜、耳环、手（足）链、多枚戒指、标记、吉祥物及其他饰物。手表不得选择卡通表及其他夸张款色。 仪容仪表规范 着外套或衬衣 男员工将工号牌佩戴在左胸前的兜口正上方，工号牌底边距口袋上沿1厘米。 女员工将工号牌佩戴在左胸前正上方；男女员工着毛衣时，工号牌佩戴在左胸前正上方。 办公环境规范 分行各部门要保持办公场所整齐、卫生、肃静、安宁 1、办公室布置合理，物品摆放整齐清洁，墙上不得自行悬挂物品。 2、桌上物品排放有序，只放常用办公用品，且按类就部。 3、办公桌上不得摆放与业务无关的书刊杂志，不得将个人家庭日常生活用具、用品放在办公桌上。 4、搞好办公室卫生。做到每天一小洁，每周一清洁，每月大扫除，保持地面、桌面等其他物品的清洁，室内垃圾桶及