隆基泰和集团行政工作素质与技能培训_212页_XX年.ppt

是非: 1.对的和错的;正确与错误。 2.指辨别是非。 3.褒贬;评论。 4.指是非的标准。 5.纠纷;口舌。 6.指错事。 6、行政人员如何面对职场是非 涉及“职场”的概念 职场人生 职场礼仪 职场宝典 职场经验 职场规则 职场指南 职场心经 职场测试 职场沟通 职场故事 职场是非 职场是非 职场中发生的是非就是职场是非。 几个公式： 职场＋是非＝职场是非 职场＋是非—是非＝职场是非—是非 职场＝职场 应对职场是非的态度 是非到处有，不听自然无 谁人背后不被说，谁人背后不说人 大事讲原则，小事讲风格 君子坦荡荡，小人长戚戚 （《论语。述而》） 多拿自己的短处和别人的长处相比，而不要总是拿自己的长处和别人的短处相比 树立良好的心态和境界，一笑过是非，一笑泯恩仇 常怀克己心，常怀平常心，常怀人文心 职业生涯(career) 狭义：一个人一生中担负的职业和工作职务的发展道路。 广义：从职业能力的获得、职业兴趣的培养、选择职业、就业，直至最后完全退出职业劳动的完整的职业发展过程。 7、行政人员职业生涯 职业生涯 职业生涯是贯穿一生职业历程的漫长过程。科学地将其划分为不同阶段，明确每个阶段的特征和任务，做好规划，对更好的从事自己的职业，实现确立的人生目标，非常重要。 职业锚与职业发展阶段 施恩（Schein）：职业锚理论 职业锚中的“锚”的含义，是人们选择和发展自己职业所围绕的中心，指当一个人不得不做出职业选择的时候，该人无论如何都不愿意放弃的职业中的至关重要的东西或价值。 职业锚的内容 在工作实践中自省的才干和能力 动机和需要 态度和价值观 职业锚测试：五种职业锚 创造型锚 技术或功能型职业锚 管理能力型职业锚 自主与独立型职业锚 安全型职业锚  职业生涯发展阶段 成长阶段（growth stage）：0-14岁 探索阶段（exploration stage）：15-24岁 确立阶段（establishment stage）：25-44岁 维持阶段（maintenance stage）：45-60岁 衰退阶段（decline stage）：60岁以上 * * 设计有效的职业生涯 知己(know yourself) 知彼(know others) 决策(decision-making) 目标(goal) 行动(action) 做职业生涯规划 做职业生涯规划时，还要把目光投向未来。研究清楚本人现在做的工作，十年后会怎样？自己的职业在未来社会需要中，是增加还是减少。自己在未来的社会中的竞争优势，随着年龄的增加是不断加强还是逐渐削弱？在自己适合从事的职业中，哪些是社会发展迫切需要的？ 做职业生涯规划 在综合考虑上述三个方面的因素后，就能给自己做职业生涯规划了。另外，企业也会结合战略目标为员工量身定制生涯规划，并以此作为该名员工在企业发展成长的依据。  PFPI在行政管理体系中的运用（行政管理PFPI循环模式) P:确立目标阶段（plan） F:建立流程阶段（flow） P:过程实施阶段(process)； I:持续改进阶段(improve) 行政管理的成效 PDCA与PFPI的结合使用 PDCA模式是行政领导开展行政管理工作的模式 PFPI模式是企业实施行政管理系统工作的模式 二者是不同的行政管理模式 在一定程度上， PFPI模式是PDCA模式成功实施的保 障，因为PDCA模式的落实到位需要PFPI模式的监控环节才 能发挥作用。所以两种模式可以结合运用，相辅相成，发挥 其不同作用。 行政管理的成效 行政管理高成效 第四部分，案例学习： 龙湖地产的相关管理体系介绍 业界标杆：龙湖地产为什么向龙湖学习？向龙湖学习什么？ 龙湖的发展战略 龙湖企业文化理念 龙湖的运营管理体系 龙湖的PMO体系 龙湖的计划体系 工作成果管理体系 会议管理体系 知识管理体系 会议管理体系 关于会议管理体系 每半年集团分员工和组织两个维度进行知识管理积分排名，并授予排名领先者知识管理奖与奖金。 员工排行榜：按员工个人知识积分帐户中知识管理积分高低进行排名。 全集团知识圣手排行榜：全集团个人知识管