零售学 第7章 零售组织与信息系统.pptVIP

7.4　案例分析 7-11便利店的分销管理 本章学习要点 1.与零售任务相适应的组织是怎样的？ 2.零售企业组织结构有哪几种模式？ 3.当今零售企业组织结构发展趋势是什么？ 4.何谓零售分销？它有何作用？ 5.何谓零售信息系统，它应如何建设？ 本章学习内容 1.零售企业的任务与组织结构。 2.组织结构设计与发展。 3.零售的分销与信息系统。 4.零售企业如何确定自身的组织结构。 7.1　零售企业的任务与组织结构 7.1.1　零售企业的任务 7.1.2　零售企业的组织结构 　 1.小商店的组织结构模式 2.单体在中型商店组织结构模式 3.连锁店的组织结构模式 7.2　组织结构设计与发展 7.2.1组织结构设计 1.小商店的组织结构模式 2.单体大中型商店组织结构模式 3.连锁店（集团）的组织结构模式 7.2.2　采购人员与销售人员的关系 7.2.3组织结构模式的发展 如何打破采购人员和销售人员的沟通障碍 7.3　零售分销与信息系统 7.3.1　零售分销 1.零售分销中心 2.商店与分销中心 一个有组织管理商品流的过程，该商品流从商品的供给源头－－供应商开始，一直延续到公司的内部加工功能－－存货和运输，最终再到商品被售出并送抵顾手中。 分销中心的功能： 进货管理 商品验收 储存 给商品标记 补充订货 管理发货运输 7.3.2信息系统 零售信息系统有如下特点： ①零售商花在零售信息系统上的费用一般占其销售额的0.5%。 ②许多公司设立了信息系统部。 ③通常情况下，由信息系统部负责制订局面的年度计划。 ④大部分公司使用微型计算机进行信息系统分析。 ⑤预计零售信息系统的应用极大的发展。 ⑥因为销售额和商店经营方式不同，零售企业之间存在着差异。 1.信息流 2.迅速反应的发货系统 零售信息系统能够预测零售经理的信息需求，连续地收集、组织和存储相关数据，并将信息流提供给恰当的决策者。