社区卫生服务中心民主评议政风行风工作的实施方案.docVIP

ⅩⅩ区火车站社区卫生服务中心民主评议政风行风工作的实施方案 一、指导思想 民主评议政风行风工作要深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕区委、区政府中心工作，继续坚持标本兼治、纠建并举、统筹兼顾的原则，以建设高效、廉洁、务实、为民的服务型中心为目标，以群众满意为标准，以着力解决损害群众利益的突出问题为重点，以关注民生、改进作风为主线，着力在巩固、深化、提高上下功夫，在解决损害群众利益的突出问题和防治不正之风上取得新成效，在建立健全政风行风建设长效机制上取得新进展，为推动我中心科学发展，进一步优化经济发展环境，促进社会和谐发展提供有力保障。 二、评议范围 1、临床一线科室：医疗部、护理部、公共卫生科、功能科 2、综合管理科室：行政办公室 三、评议内容 （一）贴近民生，加强科室和行业作风建设 1、纠正损害群众利益不正之风、解决中心作风建设中存在的突出问题，围绕人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，切实加大整改力度，坚决纠正漠视群众疾苦、与民争利的行为，着力解决群众反映强烈的突出问题，注重纠正损害群众利益的苗头性、倾向性问题。 2、依法行医、从严执医、推进文明诚信建设、创建文明行业和人民满意的中心； 3、以“管行业必须管行风”的原则，是否将政风行风建设与业务工作同部署、同落实、同监督检查，纠风工作和政风行风建设是否做到常抓不懈；结合中心的实际，开展民主评议政风行风工作情况，是否做到开门评议，自评自纠，纠、评、建相结合，促进本部门、本科室的政风行风建设。 （二）行政效能建设方面 1、履行职责、依法行政情况。开展规范行政决策、行政许可、行政收费、行政处罚行为情况； 2、办事效率、服务态度情况。提升工作效率、服务质量、服务水平、践行社会服务承诺情况，特别是解决推诿扯皮、效率低下和以权谋私等不作为、乱作为、慢作为方面问题的情况； 3、受理和查处患者投诉有关行政效能方面的问题以及纠正解决、反馈情况。 （三）为民服务方面 1、公共服务行业要围绕社会服务承诺、便民利民措施、服务态度、服务质量和办事效率等项内容进行评议； 2、中心的评议围绕医疗服务，医德医风、医院管理、医疗收费、解决患者投诉处理、开单提成、收受“红包”等，严格执行费用查询制和住院费用“一日清单”制，严格实行网上集中招标采购制度，规范药品耗材采购行为，降低群众医疗负担等情况进行评议； 四、评议方式 采取开门评议、分类评议、重点评议、暗访评议相结合，日常监控与重点考评相结合，观摩学习与集中交流相结合的方式进行。通过座谈测评、走访、暗访、网络测评等方式对参评科室进行综合评价。总分按百分制积分，其中：群众测评占70分，评议员占10分，综合考评占20分。 五、评议工作要求 根据十七届中央纪委第六次全会精神，创新评议方法，拓宽评议领域，开展工作。结合我中心实际，中心各科室全部作为参评单位纳入评议范围，由行政办公室负责组织实施。一是中心评议员统一由院委会成员及邀请2—3科室代表参与组成。二是参评科室在院办的组织下统一召开评议员座谈会，对各参评科室的行风建设情况提出意见及改进建议，并对参评科室进行日常考核及评价。三是按照“管行业、必管行风”的原则，中心参评科室的行业建设工作由其科主任、护士长负责指导，其最后评议结果做为各科室评议结果的一部分。 六、评议程序 （一）明确责任、深入动员部署（8月26日至9月5日) 各参评科室根据领导班子成员变动及时调整和补充完善组织机构。领导小组负责本单位的行业作风建设和政风行风评议工作的动员部署。要充分发挥行风评议员的监督作用，在管理对象、服务对象中开展经常性面对面评议工作，确保评议工作的有效开展。 （二）开展满意度调查（9月6日至9月10日） 组织服务对象进行评议。按照“为谁服务，由谁评议”的原则，在参评科室的管理和服务对象中，通过填写问卷调查表的方式进行满意度测评。采取走访、座谈、明察暗访和发放征求意见表等形式在管理和服务对象中开展满意度调查。 （三）自查自纠及整改阶段（9月11日至10月5日） 各科室要广泛听取群众意见和建议，针对中心存在的突出问题，认真开展自查自纠。对自查自纠中发现的问题，要及时反馈各被评科室，认真督促进行整改。并将整改落实情况于10月上旬报行政办公室。 （四）日常监控和综合考评(10月6日至11月6日) 中心政风行风评议领导小组定期或不定期对各科室政风行风建设情况、前一年度反馈的意见建议整改落实情况进行跟踪监督检查，并组织评议员采取随机抽查的方式进行暗访，通过暗访和举报投诉，了解人民群众对有关科室的意见建议和反映；通过调查研究，了解有关科室的政风行风建设情况；通过日常信息收集，了解各科室在开展政风行风活动方面采取了哪些措施、取得了哪些成效。 （五）总结及反馈（11月7至11月30日）中心政风行风评议领导小组主持召开面对面评议大