施耐德优秀ppt.pptVIP

Schneider Electric * - Division - Name – Date Learning Reflection 4-3组 孙晓璐、Steven 、宋威葳 张继媛、张波、王辉 王财勇、王一帆、胡志洁 时光列车出发 回顾前三周…… 了解SE 目录 基本技能 实战演习 总结计划 特殊的日子 8月1日 84 3 9 1 开营仪式 倒空自己 认识自我 脚踏实地 Teaming Building SE Fundamentals 施耐德历史 机遇Opportunities 战略 Movie Shooting 拍一部“施耐德与我”的电影 Team Building “疯狂篮球” Overview of SE Offering Portfolio 产品知识 加深对公司的了解 在规定时间内完成任务 团队合作与自己贡献 有效沟通 突发情况的处理 个人收获 知识与经验 EE Awareness 优化，检测，改善 立项 能源审核 审计报告 节能评估 项目实施 感想 沟通有困难 不会站在客户的角度去想 过早的透露自己的底线 情景模仿 如何拜见客户 如何说服客户 融资及合同能源管理 EE Showroom Visit Taking Meeting Minutes Lifespace某部门的小组周例会 跟不上速度 总是先理解之后再记录 思维不清晰 对施耐德有了更直观的了解 体验 EE Solution 演示方案 一个很好的平台 职业态度 职业态度 合作精神 积极主动 责任感 良好的态度不一定总会带来良好的结果， 但良好的结果一定来源于良好的态度。 沟通与影响 沟通和影响技术 波长 询问 理解 处理冲突 达成一致 感受 感受 诚信做人 诚恳做事 诚信做人 诚恳做事 诚信做人 诚恳做事 切忌自我 为中心 诚信做人 诚恳做事 善于接受 别人 沟通 达成一致 Presentation Skills 呈现 呈现内容 呈现类型 呈现技巧 卓越客户服务 客服＝热情微笑、礼貌周到？ 客服能为企业带来什么？ 客户忠诚之道：提供卓越的客户服务 客户 不忠诚 忠诚 不满意 83％ 17％ 满意 55％ 45％ 非常满意 27％ 73％ 客户服务的价值 下一个订单 提高客户满意度 保证企业盈利 完整员工工作 理论和方法 ——用尽可能彻底专业的方式完成工作 We are ready！ Go to Field Assignment! Make the most of your energy? Thanks for listening！ Q A * * * * * Schneider Electric * - Division - Name – Date * * * * *