打造先进农村信用社企业文化之我见.doc

打造先进农村信用社企业文化之我见 企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守，带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。企业文化建设是对企业发展过程中自然形成的各种价值观念及其物化形态进行系统整理、提炼和升华，使之由自然状态逐步向自觉状态转变的过程，是企业发展到一定阶段后，对自身理念、行为、制度和形象自觉调整的过程。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，其核心是企业的精神和价值观。现就如何打造先进的农村信用社企业文化谈几点粗浅的看法。 一、打造农村信用社先进企业文化的重要意义 (一)增强企业凝聚力 农村信用社企业文化是在农村信用社长期经营活动中逐步形成的，有着共同价值观、共同行为准则、共同工作目标的一种微观文化体系。因此，它是农村信用社成为全体员工的一种利益共同体，全体员工在日常经营活动中很自然地用共同行为准则来衡量和指导自己的行为，共同的价值观能够使人们之间关系融洽，团结协作，可以减少团队的内耗与效率损失，减少工作中大量不必要的冲突与磨擦。共同的工作目标能够使人们彼此之间相互尊重，相互学习。这种凝聚力的产生，能够使得农农村信用社系统上下团结一致，努力为实现农信社的目标而团结奋斗。 （二）调动员工积极性和主动性 农村信用社企业文化强调员工的精神诉求，强调“以人为本”的管理理念，良好的企业文化可以为员工提供一种愉快、和谐、向上的工作氛围，这样能使员工获得精神上和心理上的满足，可以使员工找到归属感和自豪感，由于员工得到尊重，会有一种“士为知己者死”的心态，就会自发的激发出极大的工作热情，可以使自己的能量得到最大程度的发挥，人们在先进的农信社企业文化氛围中工作，员工会充满自豪感和主人翁精神，会忘我地进行创造性工作，从而最大程度的调动员工的积极和主动性。 （三）增强员工的自我约束意识 农村信用社企业文化作为一种管理体系，还具有隐性约束的作用，它可以使员工在观念上确立一种内在的、自我约束的行为标准，形成一种自我约束的职业道德，在日常工作中形成一种强烈的自责自律的心理氛围，可以在事前形成一种约束和控制。而在农村信用企业文化中用文字形式固定下来的制度、规章具有一定的标准性、权威性和强制性，在农村信用社的经营管理中起着重要作用，约束员工按照既定标准从事各项工作。 （四）提高农村信用社的社会地位 建设良好的企业文化可以提高农村信用社的整体形象，提高全体员工的整体素质，使之不断提高服务质量，促进作风的逐渐好转，不断提高农村信用社的品牌知名度，从而促进农村信用社社会地位的不断提升，为各项业务开展创造良好的氛围。 二、打造农村信用社先进企业文化的策略 （一）坚持“以人为本”的思想，增强企业向心力 企业文化的实质就是以人为主体的人本文化，企业员工不仅是企业文化创造的主体，而且也是企业文化的载体，是企业文化的传承者和实践者。要把人作为企业管理的根本出发点，在制定决策时优先考虑人的因素；充分重视人的价值，把人放在积极、主动的位置上，承认人的主观能动性；要在工作中了解员工、理解员工、引导员工、爱护员工、关心员工、信任员工、知人善用，让员工人尽其才，各显所能，各施其长，要使农村信用社广大职工树立起良好的职业道德；要使全体职工树立“主人翁”意识，来关心农村信用社的发展，大家同心同德、群策群力、共同奋斗，才能充分激发员工的热情和进取心，使之从内心深处产生对企业强烈的归属感和责任感，促进员工实现人生价值，并真正把个人的前途和企业的命运联系在一起，使广大员工自觉地投身于企业文化的建设中，增强员工的向心力。 （二）更新经营理念创新服务手段，提升信合形象 农村信用社要在激烈的市场中站稳脚跟，就必须更新经营理念，促进业务开展。经营理念是企业在生产经营活动中独特的指导思想和行为方式。当前农村信用社不少员工还存在优越意识，甚至是官商作风，随着社会主义市场经济的发展，农村信用社必须紧跟时*代潮流，找准市场定位，更新经营理念，将感情营销提升为文化营销，促进业务发展。在文化营销中从点滴做起，致力于农村信用社的服务宗旨、创业精神、价值观念和文化道德的弘扬，精心塑造信用社的品牌，在闪亮的品牌中充分体现信用社的整体素质及功能的竞争力。 农村信用社要根据市场变化，不断创新服务品种，随时满足市场需要。在抓好柜台服务的同时，还要延伸服务区域，不但要形成优良的服务作风，还要探索灵活的服务方式。通过服务占领更大市场，拥有更多的优质客户，树立更好的信合形象，做大信合品牌。 （三）建立“顾客至上”的服务文化，提高服务水平 客户是信用社的根基,没有了客户,信用社也将无法生存。为了使客户能得到良好的服务,信用社每一位职工必须在企业文化的指导下，从内心里真正把客户当朋友、当家人对待,一切从客户利益出发，使客户满意，只有这样，农