环境行为学调查报告——等候空间调查报告.pptxVIP

环境行为学 ——等候空间调查报告 學 生：蘇 指導老師： 目錄 一、基地介紹 二、環境與行為分析 （一）等候行為 （二） 等候密度 三、使用者需求分析 四、現狀問題與改善措施 創造良好的醫療環境，滿足病人生理、心理和社會需求成為了現代醫院的宗旨，醫院等候空間的功能價值觀也愈受重視。環境心理學、社會學及建築行為設計的引入，為改善醫院候診空間提供了合理建議。 基地介紹 議題闡述 基地一—陽明醫院 基地位置：嘉義市西區吳鳳北路252號 基地周邊：陽明醫院位於吳鳳北路，地處嘉義市市中心地帶，有公車和機車停車場，民眾易於到達。 調查方法與時間 調查方法：直接觀察法、問卷調查法 調查時間：2013.11.22 7:30-11:30AM 2013.11.23 7:30-11:30AM 基地介紹 基地二—天主教圣馬爾定醫院 基地位置：嘉義市大雅路二段565號 基地周邊： 天主教聖馬爾定醫院（大雅院區)位於大雅路，有立體停車場和機車停車場，還有醫院班車，易於到達。 一樓候診區 49% 20% 15% 7% 環境與行為分析 等候行為—陽明醫院 主要年齡層：調查時觀察到來醫院就診的大多為40歲以上的中老年人。 統計結果表明：50%的人獨自坐著觀望或發呆 35%的人在看電視或和旁人交談 少部份人在看報紙（只有一個報刊架）和玩手機 兒科候診區 31% 12% 8% 17% 10% 26% 5% 6% 8% 37% 14% 20% 等候行為—天主教圣馬爾定醫院 環境與行為分析 年齡層分佈：各個年齡層均佈。 統計結果表明： ①送護中心候診區的大多數人在看電視、交談或觀望發呆。無看報行為。（沒有報刊架） ②兒科候診區的大多數人在看電視或哄孩子。 三樓候診區 一樓候診區 環境與行為分析 等候密度—陽明醫院 統計時段：2013.11.22 10：00-10:30AM 這個座位區域里較多人傾向於選擇第一排座椅和靠近報紙一側的座椅就坐等候。 人們傾向於選擇長排座椅的四周就坐等候。 整個候診區內，最多人選擇在電視①前方的座椅等候，電視②前方的座椅因為距電視較遠以及便利商店人流較多的原因，而較少人就坐。 ① ② 送護中心候診區 兒科候診區 環境與行為分析 等候密度—天主教圣馬爾定醫院 統計時段：2013.11.23 10：00-10:30AM 視線方向 此候診區內大多數人選擇電視前方的座椅等候，座椅的第一排和邊緣較多人就坐，而長排座椅中間的座椅較少人就坐。 此候診區內的人大多是等待去該位置前方診室就診的病人。 整個候診區等候的人分為兩邊就坐，因為大多數人不願與陌生人對視而坐。電視機前方也分佈較多的人。 空間佈置需求 與旁人交流意願 座椅擺放需求 11% 52% 37% 18% 32% 68% 36% 14% 12% 56% 32% 65% 32% 8% 12% 27% 50% 38% 使用者需求分析 （%） 從兩個醫院的統計結果可以看出： ①大多數人對於候診空間的佈置偏向與統一整齊的風格。 ②與旁人交流意願則因人而異。 ③一半以上的人喜歡組合多樣化的座椅擺放。 設施需求 整體色調 31% 46% 15% 8% 37% 37% 15% 11% 77% 9% 14% 23% 19% 58% 使用者需求分析 （%） （%） 設施需求： ①陽明醫院候的診空間的室內景觀較多，有設置報刊、電視，絕大部份對目前的設施現狀感到滿意。 ②天主教圣馬爾定醫院的候診空間設置有電視，而室內景觀較少，沒有設置報刊和書籍。 整體色調：兩個醫院的受訪者大多數都認為醫院的整體色調都不會感到壓抑。但天主教圣馬爾定醫院會感到壓抑的百分比比陽明醫院大，因為其除了兒科候診區外的候診空間的色調較壓抑。 問題一：陽明醫院一樓長廊式候診區中的等候空間沒有對等候領域和穿越領域進行边界的強化區分致使與穿越空間邊界不清，相互干擾。 理論依據： ①領域,通常指具有相對固定性及看得見的界限。領域範圍與被強化的知覺有關，空間未傳達到他們應該有的領域信息會致使使用者使用不當。 ②边界是线性的界限，用来划分不同的区域，也可以是两个区域间的过渡地带；它既包括不可穿越的障碍，也包括示意性的可穿越的界线。 改善措施：利用不同的鋪面區分等候空間與穿越空間，强化使用者对领域范围的知觉從而降低干擾概率。 現狀問題與改善措施 問題二：陽明醫院三樓候診空間與圣馬爾定醫院二樓候診空間座椅長排狀排列導致空座率增加，同時也影響使用者交流。 理論依據： ① 個人空間為環繞於我們四周一種可移動、看不見的界限，他人無法侵入。在陽明