房地产集团企业流程诊断报告.pdfVIP

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FT地产集团流程诊断报告 FT地产集团流程诊断报告 目录 一.前期工作回顾 二.FT地产集团流程诊断报告 三.下一步工作计划和建议 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 2 FT地产集团流程诊断报告 通过近两周的流程调研,咨询小组对FT地产集团涉及房地产开发业务的研发拓展、规划 设计、工程管理、成本管理以及销售客服各主要环节的流程进行了详细调研 调研内容 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 1 销售管理阶段业务流程 2 客户服务阶段业务流程 3 人力资源管理类流程 4 项目拓展阶段业务流程 5 项目策划阶段业务流程 6 规划设计阶段业务流程 7 设计管理阶段业务流程 8 项目工程管理阶段业务流程 9 年度经营计划管理流程 10 合约及成本管理流程 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 3 FT地产集团流程诊断报告 目录 一.前期工作回顾 二.FT地产集团流程诊断报告 三.下一步工作计划和建议 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 4 FT地产集团流程诊断报告 对于房地产开发企业,流程体系可基本描述如下 业 务 研发 规划 工程 销售 流 拓展 设计 管理 客服 程 战略规划与计划管理 财务管理 管 理 流 人力资源管理 程 行政事务管理 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 5 FT地产集团流程诊断报告 诊断过程围绕以下核心业务流程诊断依据进行 1.与核心业务流程框架对比是否有尚需建立的流程? 2.现有流程是否考虑了下一环节(或顾客)的需求? 3.现有流程的适用范围是否合理,是否包括了必须的职能部门? 4.对现有流程的输入输出(信息、成果等)的要求是否明确? 5.现有流程各项活动的顺序是否正确,是否造成流转周期长? 6.现有流程各项活动之间的接口是否明确? 7.现有流程各项活动是否有责任人,责任人是否具备相应的权限? 8.现有流程是否设置了关键控制点,设置是否合理? 9.现有业务流程的执行情况及绩效是否出现明显问题? 10.现有流程的绩效目标设置是否明确及量化? Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 6 FT地产集团流

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