邮政账单客户经理考核办法.docVIP

ⅩⅩ市邮政局账单客户经理考核办法 为了促进我局账单收入的快速增长，真正体现账单业务在函件专业中木本业务的价值，更好地调动从事账单营销客户经理的积极性，在总结完善ⅩⅩ年账单客户经理考核办法的基础上，制定ⅩⅩ年账单客户经理考核办法： 一、考核办法适用范围及时间 四区局大客中心账单客户经理8人、四区局大客中心主任4人，市局函件局分管账单业务的相关负责人。本考核办法从ⅩⅩ年1月1日开始实行。 二、考核办法 （一）总体原则：“维护存量、奖励增量”为原则 1、由市函件局对ⅩⅩ年各账单客户的账单收入存量进行取数统计，以此做为ⅩⅩ年账单业务收入考核的存量依据。 2、由市函件局牵头按照前期银企小组明确的客户归属进行划分。 3、由各局抽调的客户经理负责对全区账单客户进行日常维护以及增量收入的开发，市局函件局负责管理账单业务，指导四区局的账单开发工作，保证账单业务的顺利开展。 4、账单营销中心客户经理在ⅩⅩ年的岗位工资，按照ⅩⅩ年大客中心核定的实际业绩重新套入确定； （二）存量业绩核发办法 为了鼓励从事账单营销客户经理的积极性，在确定存量客户账单收入和客户经理个人岗位工资的基础上，将客户ⅩⅩ年度实际产生账单收入规模的1%做为业绩奖励（在3+1政策外单独核发），实行按年度进行考核，维护费用按贡献比例直接兑现到账单小组成员。具体细则如下： （1）营销小组通过日常精心维护，做到了客户存量收入不变的前提下，全额计提1%的维护费用； （2）营销小组维护的客户，在ⅩⅩ年账单收入未能达到ⅩⅩ年收入基数的，维护费用按照相应完成比例核发，计算方式： （3）在本年度账单业务开发过程中，客户经理仍可进行其他业务的开发，该部分业绩奖励可正常按市局政策计提3+1奖励； （三）增量业绩核发办法 账单小组在ⅩⅩ年账单业务的开发过程中在稳固存量并实现增量开发的，增量部分按照市局《客户经理考核实施办法》计提“3+1”奖励。 增量部分具体指1、在原有存量客户之外另外开发的新增客户产生的账单收入；2、在原有存量客户基础上开发的新的账单品种实现的收入。 （四）函件局账单负责人及四区局大客中心主任考核办法 账单营销工作做为市函件局的重点工作，同时也是区局日常营销工作的重点，为了调动市局函件局账单负责人及大客中心主任对账单业务的关注度和支撑度，制定相应的奖惩办法： 1、市函件局担负着指导全局账单营销工作的开展，对相关负责人挂靠全局账单业务收入进行再考核。 （1）全局账单业务收入同比增长的情况，按照增长绝对值的5‰给予单独奖励； （2）全局账单业务收入同比负增长的情况，按照负增长绝对值的5‰进行扣罚。 2、四区局大客中心主任负责账单小组客户经理的日常管理工作，有责任对账单小组业务的开发和推进进行支撑，大客中心主任挂靠账单小组业务收入进行再考核。 （1）账单营销小组业务收入同比增长的情况，账单收入增量部分全额计入个人、团队及累计业绩贡献，大客中心主任按5‰计提奖励； （2）账单营销小组收入同比负增长的情况，按照负增长绝对值的5‰进行单独扣罚。 第 1 页 共 3 页 帐单存量业绩工资＝ 2011年帐单收入× 2010年帐单收入 2011年帐单收入 ×1%