第三章 供应链需求管理和预测.pptx

一、需求管理 二、需求预测 三、协同预测 四、预测误差的计算方法;需求管理的概念： 运用各种市场工具去影响需求并对需求进行有效的管理，从而使企业及供应链的价值最大化。 需求管理的内容： 1、用于影响需求的各种工具 2、涉及在供应链中运用市场工具时各供应链成员间的相互合作 ;问题： 提前生产会增加库存，采用适时生产又可能会在需求激增时面临需求不足，导致服务水平低下，由于需求预测时间长，风险相应更大，很容易出现积压和缺货等现象，使供应链的绩效低下。 作用： 需求管理使企业摆脱跟着需求预测转的被动状态，积极利用各种工具主动去影响需求和抚平需求。;一、供应链需求管理原理 独立需求：由供应链的终端消费者所引起的对产品的需求。供应链中为这些终端消费者提供直接服务的企业面对的是独立需求。（变化无常极难预测） 引申需求：不是终端消费者的需求，二是供应链中其他企业为了满足供应链中前方企业的需求所导致的。（很高的可计划性）;二、供应链需求管理的模型 需求一 1000 1100 1210 1331 1464 安全库存+10% 总需求量误差（安全库存）为独立需求量的1105% 自发性供应链中需求误差被叠加;需求二 1000 1100 1100 1100 1100 安全库存 +10% 总需求量误差（安全库存）为独立需求量的40% 需求统筹供应链中需求误差得到控制 ;通过引入供应链管理的理念，从企业之间的互信合作入手，供应链中的其他企业不再做所谓的自身顾客的需求预测，而是直接从零售商那里获取其售点信息来判断真实的需求。 供应链中各个企业的库存节约并不是等效的。离终端顾客越远的企业其库存被降低的幅度越显著。供应链中迫切需要其参与以实现需求统筹的企业其合作的经济效率改善所得却往往是最小的。;通过需求统筹的确能达到降低供应链总库存的目的。需求管理的另一作用就是对供应链的伙伴关系进行管理。要形成一定的标准和补偿机制一保证供应链中的合作伙伴都能获得与整个供应链效应提升相匹配的合理报偿。对供应链效应提升的评估应该包括供应链成本降低和顾客满意度的提升。;预测的需求是对所有部门需求进行的规划和控制，是对未来需求的预期，它是供应链中所有战略性和规划性决策的基础，所以需求预测水平对企业整体至关重要。;一 预测的特点 1、预测经常会出错，做预测时要包括预期价格和对误差的测量 2、长期预测通常没有短期预测准确，其原因在于长期预测误差比短期预测的标准差要大一些 3、综合预测通常比独立预测准备 ;二、预测的分类 定性预测法 概念： 以人的意见、事理等主管判断为主的预测方法，对事物未来的性质做出描述。 特点： 1、强调最事物发展的性质进行描述性的预测 2、强调最事物发展的趋势、方向和重大转折点进行预测;定量预测方法 概念：利用预测对象的历史数据，早综合考虑各变量间的函数关系的基础上建立预测模型，从而计算出预测对象的预测值。 特点： 强调对事物发展的数量方面进行较为准确地预测 强调对事物发展的历史统计资料利用的重要性 强调建立数学模型的重要性;三、需求预测的方法 1、理解预测的目的 2、将需求预测和预测结合起来 3、识别影响需求预测的主要因素 4、理解和识别客户群 5、选取适当的预测方法 6、确定预测效果的评价方法和误差的测度方法;四、预测方法;（一）定性方法 1、各部门集体讨论 简单易行，可快速获得预测结果 汇集了各主管的经验和判断 不需要准备和统计历史资料 各主管的主观意见，预测结果缺乏严格的科学性 与会人员间容易相互影响 因预测是集体讨论的结果，故无人对其正确性负责;2、德尔菲法 又称专家调查法（S1:挑选专家；S2:迭代函询调查；S3:最终预测意见） 简单直观 避免了专家会议的弊端（Group-think） 适用资料不全或不多的情况 专家的选择没有明确的标准，预测结果的可靠性缺乏严格的科学分析，最后趋于一致的意见仍带有随大流的倾向 三原则：匿名性，反馈性，收敛性;3、销售人员意见汇集法 又称基层意见法 预测值很容易按地区、分支机构、销售人员、产品等区分开 由于取样较多，预测结构较具稳定性 由于销售人员的意见受到重视，增加了其销售信心 带有销售人员的主观偏见 受地区局部性的影响，预测结果精度较差 当预测结果作为销售人员未来的销售目标时，预测值容易被低估 当预测涉及紧俏商品时，预测值容易被高估;4、消费者调查法 预测来源于顾客期望，能较好地反映市场需求情况 有利于改进产品，有针对性地开展促销活动 适用于对新产品或缺乏销售记录的产品需求预测 很难获得顾客的通力合作 顾客所说不一定符合顾客最终实际所做，因为顾客的期望值不断变化 费时费力;（二）定量方法 简单移动平均（Simple m