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企业培训师国家职业资格培训 企业培训工作流程 企业培训工作的方法和技巧 课程安排 成人培训学习心理 企业培训工作流程 企业培训的需求分析 课程安排 企业培训规划与设计 培训的教学实施 企业培训效果的评估 成人培训学习心理 速成原则以成人学员认知心理发展特点为依据。 参加成人学习的学员年龄大多在25—45岁之间，他们在感知事物方面，综合性、目的性、选择性、理解性都比青少年强。生理上的成熟使他们的注意力更加集中、持久、稳定，特别是有意注意的发展更加突出。 职业实践使得他们具备了丰富的表象储存，想象力借此得到良好发展。他们思维的逻辑性、独立性、批判性已经或趋 于成熟，能更多地利用理论思维。 他们理解能力、意义识记占优势，善于理论联系实际，学习情绪稳定， 学习目的性明确。 学用一致原则体现了成人学员认知心理发展的特点。成人学员有意注意在认知中占主导地位；只要有吻合他们有意注意的对象，有意注意很容易建立，且一般能克服困难持之以恒。同时，成人学员学习的职业性特点决定了他们学习兴趣的“指向性”。“职业性”是成人学员有意注意的对象和 学习兴趣的目标指向。因此，学用一致原则，有利于成人教学质量和学习质量的提高。 及时强化原则是指成人教育教师在教学中引导成人学员对所学的知识及时加以强化并进行实践运用的教学原则。德国心理学家艾宾浩斯遗忘曲线表明：人的遗忘现象在学习新知识以后，会立即以迅猛的速度表现出来，然后渐趋缓慢。成人学员由于纷繁的工作和家务，冲击干扰着学习的时间和精力。所以，成人教育教学中，更需要引导学员学习新材料后进行及时强化和实践应用，以巩固在大脑皮层中的暂时神经联系，建立起必要的动力定型，再转入下一步的学习。 精选原则是指教师在认真钻研教材和深入了解成人学员知识掌握情况的基础上，精选教材内容，进行精炼的讲解。参加成人学习的学员一般年龄较大，具有一定的实践经验，理解能力与分析概括能力也较强，具有丰富的表象储存，他们会更多地利用已有的知识来理解、学习新的知识，而且他们的学习目标明确、学习情绪稳定、意志坚强。 企业培训流程 企业培训的ADDIE流程 需求分析(Assessment of Needs) Why 针对需求，培训才有绩效 澄清需求，课程才有品质 ＜How＞ 访谈调查需求 需求诊断定位 培训前的需求分析(Assessment of Needs) 什么是培训需求(Training Needs)？ 培训需求分析的基础 培训需求分析的基础是培训师通过了解企业管理和员工素质，建立相应的培训台帐，就是发现开发培训项目的基本素材 基本素材台帐：企业发展与员工素质相关的信息如：管理方面不协调事例；市场营销方面的顾客意见和建议；操作方面的不规范动作和问题等。培训师必须到生产或工作现场，发现、记录问题，个案积累到反映实质和具有代表性时，就可以作为依据提出培训项目开发方案 员工基本素质台帐：员工待开发的潜能、能力倾向和培训需求动向等 相关新信息台帐：培训信息、政策信息、师资信息等 培训需求分析的五个途径 培训需求调查(1) 经营目标的展开 培训需求调查(2)专业能力的要求 岗位职务描述 岗位职务描述基本含义：对某一岗位工作任务或责任分析细化后，对岗位相适应的人力及物质进行科学的概括 对物------指出该岗位设备技术水平等级 对人------指出该岗位技能水平程度 1、对具体的岗位因素进行分析描述； 2、对上岗人的条件进行分析描述 岗位职务描述的意义：可大大提高组织管理水平和人力资源开发与管理水平 岗位职务描述 岗位职务描述的作用： 1、提高经济效益与工作效率 -----岗位定编，劳动效果核算 2、技术投入更加合理 ------如：不同岗位配不同计算机 3、双向选择的依据 4、组织内部用人的标准 -----按照岗位职务描述进行人员调配或岗位人员更替 岗位职务描述 5、具有培训大纲的功能 6、绩效评估的尺度 岗位职务描述 岗位职务描述涉及的基本概念 1、基本单位 微动作-----非常基本的工作动作，如：抓起、安置 元素-----两个以上微动作的集合体 任务-----一个或多个元素组成，构成一种清晰活动目标 岗位职务描述 2、岗位------构成一个员工全部任务和责任的集合 五大特点： 类别性：管理与非管理岗位 层次性：初、中、高级管理岗位 变化性：随社会、经济、科学而变化 可测性：岗位有相对固定的标准，可测 经济性：与经济收入挂钩 岗位职务描述 3、工种 ------活动对象或劳动对象的分类称谓，如：电工、钳工 有岗位，必有工种；有工种，未必有岗位 一个岗位可能有若干个工种(如：维修岗位有电工、钳工等)； 一个工种