006景区组织结构图及人员定编说明.doc

报告审批表 档号：HS-06-006 呈 报：经营协调委员会 报告主题：关于景区组织架构图（暂行）、人员编制规划（暂行）及说明等 呈 报 人：申开举——人力资源部总监 报告日期：2008年8月21日 报告主要内容： 第一部分 遵义海龙温泉国际旅游度假景区组织架构图（暂行）； 第二部分 景区各中心·部门管理架构图及人员定编规划（暂行）； 第三部分 景区各中心·部门各级别员工比例表； 第四部分 景区各中心·部门职能描述； 第五部分 景区各中心·部门人员定编分析。 驻店总经理意见及批示： 签署： 签署日期： 经营协调委员会成员意见及批示： 签署/日期： 签署/日期： 签署/日期： 公司董事长意见及批示： 签署： 签署日期：  第二部分 景区各中心·部门组织管理架构图及人员编制规划 一、行政管理架构图 二、市场营销中心管理架构图及人员编制计划 三、温泉中心管理架构图及人员编计划 四、房务中心管理架构图及人员编计划 五、餐饮中心管理架构图及人员编计划 六、人力资源中心管理架构图及人员编计划 七、财务中心管理架构图及人员编计划 八、工程部管理架构图及人员编计划 九、保安部管理架构图及人员编计划 十、行政后勤部管理架构图及人员编计划 第三部分 景区各中心·部门各级别员工比例表 部 门 人员 定编 行政级高管及总监级别 经理级行使管理职能员工 主管级行使管理职能员工 领班级行使领班职能员工 各部门员工 备注 高级员工/主管或领班级工资 基层员工 高级管理 2 2 ——— ——— ——— ——— ——— 行政级设驻店总经理和副总经理 市场营销中心 13 1 1 3 ——— 8 ——— 美工、销售代表及预订接待文员属高级员工 温泉中心 138 1 1 3 16 3 114 质检文员、小食坊大厨和医生属高级员工 房务中心 77 1 1 3 11 ——— 61 　 99 1 1 4 7 15 71 厨师长为经理级；高级员工包括面点师、面点助手、凉菜师、凉菜助手、上什、头砧、二砧、三砧、二锅、三锅、四锅、五锅、西厨师、烧腊烧腊菜助手 人力资源中心 4 1 ——— 1 ——— 2 ——— 高级员工为人事专员、质检专员 财务中心 34 1 ——— 2 2 8 21 主管级为会计主管、收银主管；高级员工包括电脑/采购主管、总出纳、会计、电脑员、采购员、核数员 工程部 29 1 ——— 2 3 16 7 　 保安部 27 ——— 1 3 4 3 31 行政后勤部 14 ——— 1 ——— 1 3 9 高级员工为总办秘书和司机 合计 437 9 6 19 43 55 305 　 2.06% 1.37% 4.359% 9.84% 12.59% 69.79% 　 合计比例 7.78% 9.84% 82.38% 　 第四部分 景区各中心·部门职能描述 组织管理架构图的设计是一项科学、规范和严肃的人力资源规划工作，因目前各部门负责人未到位，到位的部门负责人已开展此项工作，各部门组织架构的设计与岗位分析等工作全面完成后才可对各部门不同岗位进行工资标准的制定，以进行工资预算与控制，由于筹备期工作时间跨度较大，人员入职的不统一性，建议先将整体组织机构功能设置确定，再对各组织机构岗位进行细化和人员定编。 一、关于组织结构的部门说明： 1、四大营运管理部门：分别为市场营销中心、温泉中心、房务中心、餐饮中心。 2、四大后勤保障部门：分别为人力资源中心、财务中心、工程部、保安部。 二、关于组织机构各部门职能的说明： 1、市场营销中心：负责景区产品营销策划、宣传、市场推广、客户预订工作的业务部门，它的经营管理将直接影响着景区形象、声誉和经济效益。由策划部、销售部、预订部三个二级部门组成。 其主要职能是：在景区驻店总经理的指导下，建立健全本部的管理制度、操作规范，实行规范化运作；详细地进行市场调研，充分分析市场的态势和发展趋势，确立价格体系，拟定营销策划方案并组织实施；定期检查营销计划实施结果，进行活动、广告促销效果评估，提出整改方案，监督顺利完成；组织协调各项计划、工作的实施与改进；熟悉目标市场各大商场、公司、外资企业、旅行社等情况，与客户建立友好的业务联系，定期拜访，培养待开发客户、接待消费客户；正确及时反馈、处理客户的建议、意见及相关纠纷与投诉保持渡假村良好形象