标杆思维与精细化管理讲师版一天版）20.ppt

课程大纲 第一部分：精细化管理与对标实战透析 第二部分：标杆思维与精细化创建问题剖析 第三部分：指标分解与全岗位全环节的精细化基准创建 第四部分：指标体系搭建与战略协同效应 （两天版内容）第五部分：各部门基准创建实施方案 标杆管理的概念：不断寻找和研究一流公司的最 佳实践，以此为基准与本企业进行比较、分析、 判断，从而使自己企业得到不断改进，使自 身进入创造优秀业绩的良性循环过程。　　 追求卓越组织的共性 —— 全方位精细化基准创建 GE 第一次就把事情做对 法国电力的沉淀 海尔 OEC 麦当劳 从我改善的主人公：普通一名操作工 改善效果 每班次可通过自制接油槽回收煤油3公斤（每公斤煤油6元），每天节省18元 接油槽全年节约： 18×365×2＝13140元（按一天2班岗计算） 现场环境大大改善 转变： 解决问题背后的电源 剪刀思维的谱系图应用与示例 作为主管，要有一种对一件事一抓到底的韧劲。 一件事从头到尾抓出一个模式来，再把这个模式推而广之。 每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因为每一件事都不是孤立的。 抓好了一件事会连带着把周围一批事都带动起来。 呼市烟草局分层指标体系与考核——要素建模法的实施 竞争性分析 支持管理体系 单位成本 信息管理能力 绩效考核手段 成本收益比 服务标准化 工资支出 。。。。 确定指标差距之后层层分解 对创标工作推进的管控工具 要素建模法 环境影响法 目视化工作法与目视化管理法 现场改善法 联检评比法 轮值管理法 荣誉激励法 互训管理法 案例管理法 例会管理法 。。。。。。 文化环境建设示例 黄旗的价值 部门自主管理看板 各层级战略协同——标杆建设指标体系（参考）六纵N横标杆指标体系（泓冰6N框架） 要列出解决该类问题的若干个关键一级指标 每个一级指标要分解若干个二级指标及相应标准 每个二级指标要完成若干个实施措施 必须估算该方案给组织带来的降本增效效益值 可以有空项，但不能交白卷！ 该成果作为对标创优工作改善考核内容 新书推荐 陈泓冰辅导实施标杆管理的企业成果(立即见效的例子） 佛山建材企业针对广交会两天培训，使1.8亿元/年的订单增长为6亿元/年； 香港电子企业形成十套方案，使项目研发成功率提高七倍，为企业带来累计数十亿元产值。 北京塑化贸易两天，解决部门协同、拓展市场、年度计划问题，第二年为企业增加直接销售额30%以上； 国航地面服务部，使国航因人为导致延误降低70%左右，其在竞争对手中成绩最佳，全球满意度第三。 中航油油轮公司两天，使公司多增利润480万元/船/年（数亿元）、直接降低燃油损耗20%（数亿元），并在工作协调、应收帐款、项目管理、人力资源增加效益、效率30%以上。 人保财险宁夏公司现场形成年度工作重点，产值增加20%； 润华集团汽车4S店30家连锁，仅在零部件采购管理一个环节就可降低成本3000多万， 北京视通公司一套方案使销售额翻番。 太原中兴和仅在促销管理模块中的一个赠品管理环节就带来纯利润增长10%； 浙江制药企业两天，维修费用降低20%，其他环节各带来几十、数百万不等。预算管理从年度超出70%降低到10%以内，三年提高产值50%，近6亿元/年； 河南投资集团下属39家子公司总经理的一天，下属一家发电厂每年节省成本7000多万元，安彩高科等子公司数百万至数千万不等； 其他公司略…… 陈泓冰老师亲自辅导数百家企业，累计创造直接利润上千亿，讲座不计，间接、企业自主方案不计、使企业荣获各种国家级、省级、地方奖项不计。 客户满意标杆？ 激励机制标杆？ 项目管理标杆？ 环节提升标杆？ 改进机会数量 可能节约费用 对消费者影响 对组织业绩的短期/长期影响 对创优评价比分 对品牌美誉度的影响 。。。 问 题 我们的指标差距与什么有关？ 管理方式是否过时？ 流程是否损耗过大？ 哪些环节不产生价值？ 。。。。。。 我们哪方面落后了？ 最近我们哪方面失利于竞争对手？ 今后我们会在哪方面落后？ 。。。。。。 纽约地铁与整治犯罪 安全 6S 小例子：推行6S的作用， 莱钢交通死亡人数趋零 修养墙 工厂即道场 工作即修行 先调心态 后入厂 反思墙 工作有否做细 有否清扫 有否总结 无责 即无德 获取 当回报 制度 标准 人员管理 目视化 公开化 体系化 持续化 荣誉及内部竞争 管理工具 部门月（周）优劣典型 班组宣言 XX部门（项目组）自主管理看板 部门状态 轮值负责人： 本日评价：： 综合考核栏 工作计划进度 获取资源整合与高效协同对标能力 资源 协同 监督 协同 执行者 与管理者 协同 业务单元 与关联部门 协同 战略 协同 效应 文化 协同 支持体系 与客户 协同 建立组织内外所有关联环节 的高效运转