中石油南美地区工程项目冲突管理.doc

中石油南美地区工程项目冲突管理 家都对当地的雇员有保护性的立法措施，例如委内瑞拉政府就规定，外国石油企业在委 的项目的国外雇员要少于10%，外国雇员的总工资不能多于项目员工总工资的20%。所 以说，中石油南美地区项目组成员中既有CNODC的工作人员，又有中石油下属各个油田 的工作人员，还有当地的雇员。 3.2.8项目经理 在调查问卷中，100%的被调查者都认为项目经理是项目冲突中的一个重要的冲突主 体，所以说我们在进行冲突管理的时候有必要对项目的项目经理进行必要的分析。项目 经理是一个项目成功与否的关键，在项目管理专家眼中，素有“冲突处理人”、“项目消 防员”、“项目救火员”等称号。项目经理是项目部的最高负责人，全面负责项目的执行、 和业主的沟通、材料采购、项目人员的分工等工作。南美地区项目由于其在西班牙语的 国家，要求项目经理最好精通西班牙语。 3.2.9南美地区的其它国际石油公司的项目组 在调查问卷中，86%的被调查者都认为南美地区的其它国际石油公司的项目组是项 目冲突中的一个重要的冲突主体，所以说我们在进行冲突管理的时候有必要对项目的南 美地区的其它国际石油公司的项目组进行必要的分析。作为竞争对手的其它国际石油公 司在南美地区也有各自的项目，相对于我们国家进入南美地区的时间，国家石油巨头进 入南美石油市场的时间要比我们悠久的多。我们的好多项目和这些国际公司的项目都会 有交集，处于一种相互竞争的态势，之间的冲突是在所难免的。 3.2.10中石油南美地区其它项目组 在调查问卷中，92%的被调查者都认为中石油南美地区其它项目组是项目冲突中的 一个重要的冲突主体，所以说我们在进行冲突管理的时候有必要对项目的中石油南美地 区其它项目组进行必要的分析。中石油作为总的承包商，一般直接由CNODC进行施工开 发，中石油下属的各个油田又从承包商那里得到工程。所以说我们在南美地区进行施工 时，会有很多的集团公司的其它项目组也在施工开发，势必会在资源分配、人员分配、 项目优先级方面产生冲突。 3.3冲突源分析 工程项目冲突产生的原因主要是项目冲突主体需求的不一致性、利益分配的不公平 感、项目进度计划与实际的出入、新技术的采用、项目优先级的确定、国际项目文化差 异的明显、项目个性的差异等不一致造成的。下面我们就从中石油南美地区工程项目冲 突最主要的几个原因对项目冲突源进行分析。通过对50份问卷调查数据的统计，我们的出了中石油南美地区项目冲突源统计表，见表3-4： 分，下面就人财物三个方面分别对项目资源冲突进行分析。在资源的分配中，项目组在 组建的初期首先是人员的选定，在人员选定以及后来的人员的分配上都会引起很大的人 际冲突。资金方面也会因为在资金的分配、资金的不能及时到位、成本的纠纷等引发冲 突。另外，项目施工所需的工具、机械设备、基础设施等资源上也是冲突的诱因。 （1）人力资源方面的冲突。由于项目上的人员是从各个职能部门抽调过来的，依 照各自的专业情况划分到不同的技术部门去工作。中石油南美地区项目的项目组的主要 管理人员是来自CNODC以及中油国际有限责任公司的，好多的技术人员都是当地的雇员， 而且资源国政府的用人制度还规定了外籍雇员不能超过项目总人数的一定比例。例如委 内瑞拉，外籍员工数量不能超过员工总数的10%，外籍员工的工资总额不能超过总 PAYROLL总额的20%。 （2）资金方面的冲突。主要是项目内部的各个部门围绕资金分配方面的冲突，人 们总认为自己的工作是最重要的，所以自己的资金要求应该得到优先的满足。还有就是 项目部和业主之间的资金冲突，在委内瑞拉项目中，开始的时候我们在委内瑞拉国家石 油公司的预付资金没有到位的时候，垫付了大量的自己开始项目的实施。 （3）材料以及机械设备方面的冲突。在施工的过程当中，有时候会出现某种材料 是否要被选择或者机械设备是否被选择而发生冲突。或者是各个项目组对材料和机械设 备的优先权问题上。 3.3.2进度计划的冲突 从问卷调查中可以看出，被问卷者普遍认为项目中的进度计划冲突很明显，进度计 划方面的冲突主要是工期延迟所产生的。在问题“您所在的工程项目工期发生延迟的现 象普遍吗？”中92%的被调查者都认为进度计划的冲突是很普遍的。 在项目的施工过程中，总会出现施工工期的拖延，导致不能够按时完成业主所要求 的项目目标。项目进度计划几乎是产生项目冲突中的最主要的一种因素。在制定项目的 进度计划的时候，项目组总是认为他们制定的进度计划是十分完善的，但是在执行的过 程中，又总是会出现进度计划和实际的项目实施进度相背离的情况。这种情况下，项目 团队可能又会找理由：项目招投标以后开始的太快，导致项目组在制定项目进度计划的 时候没有足够的时间，这也导致了可行性报告的不全面，一些项目计划的不全面，这就 不可避免的导致了