商业银行CDMA手机耐用消费品贷款管理程序.docVIP

市商业银行CDMA手机耐用消费品贷款管理程序 1 目的 为防范信贷风险，规范贷款工作，加强贷款管理，切实提高信贷资产质量。 2 范围 适用于CDMA手机耐用消费品贷款。 3 权责 贷款调查：各支行社营业部信贷人员 贷款审查及审批：各支行、社贷款审查审批人员。 4 定义 无 5 作业内容 5.1 信贷相关人员应严格执行《贷款通则》、《商业银行法》的有关规定。 5.2 签订协议 经办行与中国联通公司 市分公司接触，双方就共同的服务对象和服务范围达成一致，签订《关于CDMA移动电话个人消费贷款的合作协议》。 规定协议适用对象为：按联通公司规定方式加入联通新时空CDMA133移动电话网，有 地区常住户口或有效居住身份，有固定住所，具备完全民事行为能力的，能够预存足额话费的自然人。 协议服务对象向我行所申请的贷款必须用于购置联通公司提供的各种品牌、型号的CDMA移动电话。 通过协议的签订，明确双方的贷款业务合作关系后，联通公司在经办行开立结算账户。我经办行信贷部门向联通公司营业大厅派驻专门负责办理此项业务的信贷营销人员。 操作要点： 5.2.1 与联通公司订立合作协议 5.2.2 派专人进驻联通公司营业大厅 5.3 客户的服务选择 5.3.1 准备接受CDMA手机贷款服务的客户到联通公司申请该项服务的同时，进行手机样式的选择，与联通公司确定手机价格及一次性所缴交的话费金额。 5.3.2 联通公司在与客户达成服务一致的前提下，向客户开具《借款意向书》，证明该客户准备享受CDMA手机贷款服务，将该客户推荐到我行派驻营销人员处办理相关贷款业务。 5.4 受理客户申请 信贷营销人员在了解客户信贷需求后，负责接待并解释业务相关事宜，同时在告之基本内容的前提下要求客户提供规范的《借款申请》和有效身份证明及定期存单或由我行代为发放的活期工资存折。 客户必备要素： 5.4.1 定期存单或由我行代为发放的活期工资存折 5.4.2 用钢笔或碳素笔填撰的《借款申请》 5.4.3 借款申请人的有效身份证明 5.5 贷前调查 5.5.1 基层信贷营销人员在确认受理客户的借款申请后，首先要审查借款申请人提供的相关身份证明的真伪，并对借款申请人本人与身份证件进行核对，确认其一致性。 5.5.2 核查客户提供的定期存单和代发工资存折的真实性。 5.5.2.1 对于非我行开出的存单或存折要立即向客户说明原因并停止办理CDMA手机贷款业务； 5.5.2.2 对于我行开出的存单或存折，信贷营销人员核对存单或存折的权属情况。 5.5.2.2.1 如存折权属人与借款申请人不一致的，信贷营销人员要立即向客户说明原因并停止办理CDMA手机贷款业务； 5.5.2.2.2 如存单权属人与借款申请人不一致的，须要求借款申请人和权属人共同到场，验证权属人身份证明后由权属人现场向借款申请人用钢笔或碳素笔开具《授权委托书》，以保证存单质押权转移的真实性和合法性； 5.5.2.2.3 若存单权属人未成年或没有完全民事行为能力，则由权属人的第一监护人到场出示相关监护证明后，用钢笔或碳素笔代为开具《授权委托书》。 5.5.3 调查过程中如有发现不符合我行要求之处应立即停止办理CDMA手机贷款业务并将理由告之客户 5.6 办理贷款手续 5.6.1 在通过贷时审查后，驻联通营业大厅信贷营销人员需用钢笔或碳素笔向存单或存折的我行发出机构开出印章签字齐全的有效止付通知书，并陪同客户一起到我行发出机构办理存单止付手续或大额活期存折部门冻结手续。 5.6.1.1 若出票机构不同意办理支付手续，则停止继续办理贷款业务； 5.6.1.2 若出票机构同意止付，则由信贷营销人员取回止付回执。 5.6.2 由信贷营销人员与借款申请人签订《人民币借款合同》、《关于格式条款声明》、《委托转账付款授权书》、《贷款借据》等，所有文书内容须用钢笔或碳素笔填写齐全准确，借款人签字处务须由借款人本人现场用钢笔或碳素笔签字。 5.6.3 与借款申请人约定贷款利率、还款方式与还款期数及日期并计入合同有关条款中。 5.6.4 合同签订后，信贷营销人员向客户开出《同意划款通知书》。 5.6.5 贷款合同及相关附件由信贷营销人员交回行内，经经办行信贷部门主管和审批人签字盖章后归档管理。 5.6.6 办理贷款手续过程中，双方若就某一事项或合同条款发生异议，则须停止办理CDMA手机贷款业务，待双方意见在严格遵守我行规定的基础上达成一致时，方可继续办理 5.7 贷款划转 5.7.1 客户持我行信贷营销人员开具的《同意划款通知书》到联通公司，联通公司确认我行已同意为其发放手机贷款后，为客户提供手机并办理选号入网手续。 5.7.2 我经办行前台人员于次日营业终了前