酒店前厅部季度工作计划(完整版）.docVIP

酒店前厅部季度工?作计划 酒店前厅?部季度工作计划 ? 酒店前厅部工?作计划 ? 一、加强员工?的业务培训，提高?员工的综合素质 ?前厅部的每一位成?员都是酒店的形象?窗口，不仅整体形?象要能接受考验，?业务知识与服务技?巧更是体现一个酒?店的管理水平，要?想将业务知识与服?务技巧保持在一个?基础之上，必须抓?好培训工作，如果?培训工作不跟上，?很容易导致员工对?工作缺乏热情与业?务水平松懈，因此?，本职计划每月根?据员工接受业务的?进度和运用的情况?进行必要的每周一?次培训，培训方式?主要是偏向授课与?现场模拟。同时在?每月5日前向总办?与人力资源部上交?上月的培训总结与?本月的培训计划进?行监督。 ? 二、加强员?工的销售意识和技?巧，提高入住率 ?酒店经过了十九年?的风风雨雨，随着?时间的逝去酒店的?硬件设施也跟着陈?旧、老化，面对江?门的酒店行业市场?，竞争很激烈，也?可说是任重道远。?因酒店的硬件设施?的陈旧、老化，时?常出现工程问题影?响对客的正常服务?，对于高档次的客?人会随着装修新型?、豪华酒店的出现?而流失一部份，作?为酒店的成员，深?知客房是酒店经济?创收的重要部门之?一，也是利润最高?的一个部门，因此?作为酒店的每一位?成员都有责任、有?义务做好销售工作?。要想为了更好的?做好销售工作，本?职计划对前台接待?员进行培训售房方?式方法与实战技巧