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市场营销学 第四部分 市场定位 市场定位（Marketing Positioning） (1)概念： 是指企业针对潜在客户的消费心理及行为进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种个性特征或形象，进而形成一种特殊的偏好，达到取得竞争优势的目的。 (2)原理 “知己知彼 百战不殆” 竞争对手 客户 4MS “空档”（环境机会） 尚未被满足的潜在需求 竞争相对薄弱 企业机会（目标市场） 资源配置 (3)目的： 市场定位并不是企业对一件产品本身做些什么，而是在潜在消费者的心目中做些什么。市场定位的实质是使本企业与其他企业的产品区别开来，并且使客户感知并认可这种差别，从而在客户心目中占据特殊的地位。 N.B: 不仅是实体定位，更是形象定位； 不仅是企业自我评价，更是用户对产品的认同。 (4）市场定位的内容： 产品定位：侧重于产品实体定位（性能/质量/成本/操作特性/可靠性） 企业定位：即企业形象的塑造（品牌/员工能力/知识/形象/诚信度） 竞争定位：确定本企业相对于竞争对手的市场位置 消费者定位：确定本企业的目标消费者群体。 (5）市场定位的步骤 分析目标市场的现状，确认潜在的竞争优势： 企业的市场营销人员须采取适当的调研手段，系统地设计、收集、分析相关信息资料，回答下述问题： 竞争对手产品定位如何 目标市场的潜在客户还有哪些需求尚