会计师事务所电子知识库(EKRs)应用.pdfVIP

会计信息化 Accounting Information 会计师事务所电子知识库 EKRs）应用探析 （ 武汉大学经济与管理学院 刘颖 斐 黄倩倩 会计师事务所行业属于智力密集型行业，对执业人员特别是 码的，整理出整个企业内部知识的指南和框架对于知识的再利用 注册会计师的专业知识、执业经验、专业判断能力和应变能力等综 很有帮助。 合素质要求高，达不到要求的人员难以胜任工作，也容易发生失误 示，74%的被调查者表示很难接触到企业内部一些最有用的知识 造成重大损失，智力资本而不是物质资本才是为事务所创造竞争 信息，68%的被调查者同意在工作中相同的错误总是不断发生。两 优势的不竭动力，决定着一个事务所的兴衰成败。因此，在信息化 位学者认为最主要的原因是企业没有很好的保存、整理、分享和利 的知识经济时代，对于会计师事务所这种人力资本密集型的组织 用过去工作中总结的知识和经验教训。EKRs恰恰可以解决这个问 而言，进行有效的知识管理显得尤为关键。电子知识库（Electronic 题，通过不同的模块存储对整个组织有价值的信息，从而形成适合 knowledgerepositories，EKRs）作为一种电子化的知识管理方式，正 某个组织特有的知识框架，有助于员工快速寻找到相关资料与经 在逐步被越来越多的组织采用。本文拟在回顾国内外相关文献的 验，进行知识分享，有助于员工避免工作中不必要的重复，减少相 基础上，介绍了EKRs的基本结构、作用、影响其使用的因素，以及 同错误的重复发生。 在国际会计师事务所中的运用，以助于国内会计师事务所能够利 （三）提供知识传播 的新路径 用EKRs的知识管理方法获得更多的竞争优势。 年，将知识的传播渠道分为正式的与非正式的，非正式的渠道如不 一、EKRs的作用 定期的会议，非正式的讨论、茶余饭后的闲聊等。相应地，正式的渠 在早期的研究中，就有不少学者开始认为一个企业的关键角 道如定期召开的会议、培训课等。显性知识由于能够清晰地用文字 色是在于创造、存储和应用知识（KogutandZander，1992），而不仅 或语言表述出来，也就能通过会议、培训这种正式渠道迅速地、准 仅是科斯在《企业的性质》中所提出的企业的出现是为了降低交易 确地传达给其他成员。但是有时隐性知识更有价值，比如工作中的 成本。对于一个处在知识化、信息化时代的企业来说，其关键的竞 诀窍，技巧之类的只可意会不可言传的知识等，这些知识往往只能 争优势已不再单纯地取决于企业拥有的物质资本，竞争优势更多 在一个小的特定的群体中通过非正式渠道进行传播着。如果一个 的是来自于企业对知识的有效管理和运用。知识管理的前提是要 组织只能通过采取大群体的会议形式来分享知识，那么那些有价 区分显性知识和隐性知识。Nonaka（1994）将知识分为显性和隐性 值的隐性知识就不能得到顺利传播。 两类，显性知识是指在不损坏信息完整性的前提下能清晰地表述 认为，非正式渠道由于缺少对知识的一个正式编码，就没法保证知 出来并能较容易地被理解的知识，比如能口头表述或者用文字记 识在不同的人之间传播的准确性。比如组织中的闲聊虽然能提供 载的知识。相应地，隐性知识是指那些不言而喻的，难以明确用文 一些新的信息，但是没有人能保证信息来源的可靠性和信息传播 字表述的知识，比如人们常说的只可意会不可言传的知识。知识管 过程中是否会失真。正规的传播渠道，比如正式的会议，培训课程 理的过程就是对显性知识进行编码，对隐性知识进行外部化，以供 等，也许能够保证知识的准确传达，但是又会抑制创造性。EKRs这 组织所有成员共享的过程。实践中，管理者和员工都经常会碰到这 种电子知识库则能够在正式与非正式的渠道之间找到一个平衡 样的状况，以前