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信用社（银行）公文督办工作规定 第一章 总 ?则 第一条 ?为促进信用联社内部建设,强化勤政为民,廉洁奉公的公仆意识,提高办事效率，制定本规定。 第二条 ?公文督办工作,是指由公文督办员和行政监察员依据办文规定和要求,对职能科室受理各类公务来文办理情况及上级来文、领导交办事宜的执行、办理情况进行的专项监督、检查、催办工作。 第三条 ?公文督办工作遵循“领导授权，注重实效，实事求是，秉公办事”的原则。查处违章办文、拖延办文、以文谋私的行为；公正、快速、负责地处理领导交办的任务；及时反馈、通报办文情况, 保障和促进信用联社各项工作。 第四条 ?公文督办工作在有关领导的监督下进行，并接受上级督办机构的领导。 第二章 督办对象和范围 第五条 ?督办对象：工作人员(含借、聘用人员) 中受理、办理文件的人员。 第六条 ?督办范围：督促检查受理公文的工作人员是否忠于职守,勤于政务；是否消极怠工，贻误工作；是否按规定的办文时限完成行政事务；督促延时公文的处理；查处违章办文以及以文谋私的违纪行为。 第三章 督办职责和程序 第七条 督办人员在督办工作中履行如下职责: （一）监督检查职能：对受理公文、办理公文的宏观情况进行监督、检查。 （二）催办职能：对己至规定期限或将到时限尚未办结的公文进行催办。 （三）跟踪督办职能：对进入运转的各项主要办文实行跟踪督办。 ? ?（四）调查职能：调查办文中的违章违纪行为, 对构成党纪、政纪处分的人和事, 移交监察职能部门进行查处。 第八条 ?督办工作程序： （一）督办人员通过办文登记表、电脑办文系统和督办系统对公文办理情况进行跟踪监督,随时了解办文情况。正常情况下,对公文及督办情况每月通报一次,并按领导要求随时反馈。 （二）对临近办文时限的公文,督办人员可向承办人员发出口头通知。 （三）对超过办文时限还未办结的公文,督办人员应及时向承办人员发出书面《催办通知书》。 （四）督办人员发出《催办通知书》后,承办人员既不按催办要求作出处理,也不及时反馈办文结果的,超过二个工作日后,督办人员再向承办人员发出第二次《催办通知书》,并向领导汇报。第二次催办二个工作日内,仍不能办结的,由行政监察员开展调查工作,写出专题调查报告,提出处理建议,呈报领导审定。 第九条 ?督办人员在公文催办工作中,应加强工作责任心,防止漏催、错催、迟催或督办不力等情况。 第四章 ?考 ?核 ?第十条 年终考核评分为优秀的,必须符合下列条件： （一）在规定的时限内全面完成各项办文任务； （二）能熟练运用国家法规和政策,依法行政,经办的公文质量高,无差错； （三）办理公文中,服务态度好,受到来文单位的好评。 第十一条 ?有下列行为之一的,给予当事人批评教育或通报批评： （一）不按规定时间和要求完成办文任务,但能在第一次催办期限内完成办文任务的； （二）其它因工作中的疏忽延误办文未造成重大影响的。 第十二条 有下列行为之一的,当事人离岗培训: （一）业务能力差,全年完成办文任务率低于80%的； （二）第二次催办后,仍不能按催办要求完成任务的； （三）所办公文质量低,差错多,造成较大影响的； （四）其它因个人业务素质低,难以胜任本职的。 第十三条 ?有下列行为之一的,给予当事人相应的政纪处分,或作辞退处理: （一）私自收取公文、截留公文、滞留公文造成重大影响的； （二）泄露领导指示或批示,或将领导指示、批示告知来文单位造成重大影响的； （三）工作作风和服务态度差,多次受到来文单位投诉； （四）以文谋私,吃拿卡要,索贿受贿,营私舞弊的； （五）其他因主观行为造成重大影响的。