西点军校培训课程.ppt

西点军校培训课程 A1 没有任何借口 “没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。 每个企业都需要罗文这样的员工。如果不是秉持着“没有任何借口”这一最重要的行为准则，把信送给加西亚将是不可想象的。 在西点，我作为新生学到的第一课，是来自一位高年级学员冲着我大声训导。他告诉我，不管什么时候遇到学长或军官问话，只能有四种回答：“‘报告长官，是’、‘报告长官，不是’、 ‘报告长官，没有任何借口’、‘报告长官，我不知道’。”除此之外，不能多说一个字。 A2 借口是拖延的温床 --1 借口是拖延的温床。习惯性的拖延者通常也是制造借口与托辞的专家。他们每当要付出劳动，或要作出抉择时，总会找出一些借口来安慰自己，总想让自己轻松些、舒服些。我相信，对那些做事拖延的人，总有各种各样借口的人，是不可能报以太高的期望的。 在西点军校，我接受的第一个观念就是，没有任何借口，不要拖延，立即行动!如果第一次我因疏忽或别的原因没有及时擦亮我的皮鞋，我以种种借口逃脱了惩罚，第二次、第三次……久而久之，至少在擦皮鞋这件事上，我可能就会养成寻找借口的习惯，而这些借口又会让我对擦皮鞋这件事无故拖延。 想想吧，如果不是擦皮鞋，而是在战场上，在修筑工事，在对敌冲锋……这样的习惯将会造成多么可怕的后果啊! 这不是把问题绝对化，其实，商场就是战场，工作就如同战斗。要想在商场上立于不败之地，就必须拥有一支高效的、能战斗的团队。任何一个经营者都知道，对那些做事拖延的人，是不可能给予太高的期望的。 A2 借口是拖延的温床 --2 以下一些建议，是从我的西点军校生活及后来的职业经历中总结出来的，我相信，这些建议，对那些决心改变自己的拖延者而言，是有积极意义的。事实上，这也是我培训员工的一项重要内容。 ⑴列出你立即可做的事。从最简单、用很少的时间就可完成的事开始。 ⑵每天从事一件明确的工作，而且不必等待别人的指示就能够主动去完成。 ⑶运用切香肠的技巧。所谓切香肠的技巧，就是不要一次性吃完整条香肠，而是把它切成小片，一小口一小口地慢慢品尝。同样的道理也可以用在你的工作上：先把工作分成几个小部分，分别详列在纸上，然后把每一部分再细分为几个步骤，使得每一个步骤都可在一个工作日之内完成。 每次开始一个新的步骤时，不到完成，绝不离开工作区域。如果一定要中断的话，最好是在工作告一个段落时。 ⑷到处寻找，每天至少找出一件对其他人有价值的事情去做，而且不期望获得报酬 ⑸每天要将养成这种主动工作习惯的价值告诉别人，至少要告诉一个人。 ⑹在日程表上记下所有的工作日志。 A3 借口是实质是推卸责任 作何借口都是推卸责任，在责任和借口之间，选择责任还是选择借口，体现了一个人的工作态度。有了问题，特别是难以解决的问题，可能让你懊恼万分。这时候，有一个基本原则可用，而且永远适用。这个原则非常简单，就是永远不放弃，永远不为自己找借口。 例如在我们日常生活中，常听到这样一些借口：上班晚了，会有“路上堵车”“手表停了”的借口；考试不及格，会有“出题太偏”“题量太大”的借口；做生意赔了本有借口；工作、学习落后了也有借口……只要有心去找，借口总是有的。 久而久之，就会形成这样一种局面：每个人都努力寻找借口来掩盖自己的过失，推卸自己本应承担的责任。 我们经常听到的借口主要有以下几种类型： ⑴ 他们作决定时根本不理我说的话，所以这个不应当是我的责任(不愿承担责任)。 ⑵ 这几个星期我很忙，我尽快做(拖延)。 ⑶ 我们以前从没那么做过，或这不是我们这里的做事方式(缺乏创新精神)。 ⑷ 我从没受过适当的培训来干这项工作(不称职、缺少责任感)。 ⑸ 我们从没想赶上竞争对手，在许多方面他们都超出我们一大截(悲观态度)。 A4 不要让借口成为习惯 借口是一种不好的习惯，一旦养成了找借口的习惯，你的工作就会拖沓、没有效率。抛弃找借口的习惯，你就不会为工作中出现的问题而沮丧，甚至你可以在工作中学会大量的解决问题的技巧，这样借口就会离你越来越来越远，而成功离你越来越近。 比如说寻找借口。如果在工作中以某种借口为自己的过错和应负的责任开脱，第一次可能你会沉浸在借口为自己带来的暂时的舒适和安全之中而不自知。但是，这种借口所带来的“好处”会让你第二次、第三次为自己去寻找借口，因为在你的思想里，你已经接受了这种寻找借口的行为。不幸的是，你很可能就会形成一种寻找借口的习惯。这是一种十分可怕的消极的心理习惯，它会让你的工作变得拖沓而没有效率，会让你变得消极而最终一事无成 如果你是一位管理者，或者你希望将来成为管理者，就应该从现在做起，努力培养这些习惯。