秩序维护部新入职员工岗位礼仪培训材料.docx

秩序维护部新入职员工岗位礼仪培训材料为了规范秩序维护部新入职员工培训工作，明确培训内容，统一工作标准，特此制定此培训材料。第一个内容 军姿主要用途：军姿是所有队列动作的基础，是我们工作中的常用姿态，主要用于站岗、与业主及领导交谈等动作要领：脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度；两脚挺直；抬头、挺胸、收腹、提臀；上体正直，两肩要平，稍向后张；两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指贴于食指的第二节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。军姿的动作要领概括起来为“三挺三收一睁一顶”所谓三挺’指挺颈、挺胸、挺腿； “三收”指收下颌、收腹、收臀； “一睁”眼要睁大，并直视前向方； “一顶”就是头要向上顶”其口令为：“军姿准备——稍息——立正”第二个内容 跨立主要用途：主要用于长时间的站立时，常用于特殊情况警卫、站岗等动作要领：在立正姿势的基础上，听到“跨立”的口令后，右脚向右跨出约一脚之长，两腿挺直；上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间；两手后背，左手握右手腕，拇指根部与外腰带下沿（内腰带上沿）同高；右手手指并拢自然弯曲，手心向后（携枪时不背手）。 听到“立正”的口令后，左脚迅速收回，与右脚靠拢并齐，同时两手放下，恢复立正姿势。 跨立的动作要领可以归纳为“两快一准确”，即：跨脚快、背手快，跨脚位置准确。其口令为：“跨立——立正”第三个内容 停止间转法（四面转体）主要用途：主要用在交接岗等制式场合一、向右（左）转动作要领：以右（左）脚跟为轴，左（右）脚掌前脚掌同时用力，使身体协调一致向左（右）转90度，身体重心落在右（左）脚，左（右）脚取捷径靠拢左（右）成立正姿势。转动和靠脚时两腿挺直，上体保持立正姿势不变。其口令为：“向右（左）——转”二、向后转动作要领：以右脚跟为轴，左脚掌同时用力，使身体协调一致顺身体右侧转180度，转动和靠脚时两腿挺直、用力，上体保持立正姿势不变，身体不能晃动。其口令为：“向后——转”第四个内容 齐步的行进与停止主要用途：主要用于交接岗过程和岗哨巡逻及其他情况的行进与停止一、齐步的行进动作要领：当听到起步走的口令时，左脚向前迈出约75厘米，按照先脚跟后脚掌的顺序，身体重心稍向前倾。右脚照此法动作。迈左脚的同时，右手向前伸出。向前摆臂时，手臂伸直，小臂稍向里合。四指轻轻握拢，大拇指贴于食指第二关节处。手腕打直，位于四至第五衣扣之间。距身体约25厘米。向后摆臂时，手臂稍向外摆，距身体30厘米。行进时，手脚协调，上体保持正直，两眼目视前方。其口令为：“起步——走”二、齐步的停止动作要领：听到“立定”的口令，左脚再向前大半步着地（约50厘米，脚尖向外约30度），两腿挺直，右脚取捷径迅速靠拢左脚，成立正姿势。其口令为：“立——定”第五个内容 跑步的行进与停止主要用途：主要用于特殊情况需紧急到达现场或车辆指挥时行进一、跑步的行进动作要领：听到“跑步”的预令时，两手迅速握拳（四指蜷握，拇指贴于食指第一关节和中指第二关节），提到腰际，约与腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合。听到“走”的动令后，上体微向前倾，两腿微弯，同时，左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚照此法动作；上体保持正直，两臂前后自然摆动，向前摆臂时大臂略直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳内侧各距衣扣线约5厘米；向后摆臂时，拳贴于腰际。行进速度每分钟170-180步。跑步的第一步一定要跃出去，前脚掌着地，在整个跑步过程中，都不能全脚掌着地其口令为：“跑步——走”二、跑步的停止动作要领：听到“立定”的口令，再跑两步，然后左脚向前大半步（两拳收于腰际，停止摆动）着地，右脚靠拢左脚，同时将手放下，成立正姿势。立定时，要注意靠腿和放臂的一致性。　其口令为：“立定” 第六个内容 敬礼礼毕主要用途：主要用于在岗工作时为业主、领导及进出园区其他人员、车辆行礼，岗哨交接时同事之间相互行礼一、举手礼动作要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无帽檐帽时，微接太阳穴上方帽墙下沿），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯屈，右大臂略平，与两肩与两肩线一线，同时注视受礼者。礼毕时右手迅速归为，恢复成军姿姿态，整套动作要干净利索，身体不能随手摆动。其口令为：“敬礼——礼毕”二、注目礼动作要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（右、左转头角度不超过45度）。礼毕后迅速将头摆正，成军姿姿态。其口令为：“敬礼——礼毕”三、迎宾礼动作要领：在军姿的基础上，根据来车方向，首先右（左）臂伸直，与肩同高，手型伸直，同时面向手指方向（右、左转头角度不超过45度），然后左（右）臂伸直（动作要领同上）；右（左）臂向身体内侧180°水平摆动，同时头随其摆动，连续摆动2次后立刻成敬礼姿态，待时