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高阳圣思园公司-项目文档 [机 密] EMSN-Switch IVR流程开发参考手册 产品名称：EMSN-Switch 产品编号：SH.EPPD5.0-SK 文档编号：UUG13 版 本 号：5.1 编制单位：高阳圣思园公司深圳开发中心 编制日期：二零零二年九月十八日 修订日期：二零零三年十一月十五日 目录 1 修改纪录 4 2 流程语言语法描述 4 2.1 流程语言的语法描述 4 2.2 语法规则 6 2.3 流程语言的语法说明 7 3 流程语言基本元素说明 8 3.1 流程事件说明 8 3.1.1 EvtReturn 8 3.1.2 EvtStart 8 3.1.3 EvtTimerExpired 8 3.1.4 CmdPredialRequest 8 3.1.5 EvtAnswered 8 3.1.6 EvtCallCleared 8 3.1.7 EvtDelivered 9 3.1.8 EvtTransferred 9 3.1.9 EvtRetrieved 9 3.1.10 EvtConsultationSucc 9 3.1.11 CmdChatRequest 9 3.1.12 CmdChatConnect 9 3.1.13 CmdChatResponseNotify 9 3.1.14 CmdQuitChatNotify 9 3.1.15 CmdConfQueueEnd 9 3.1.16 EvtJoinConfResult 9 3.1.17 EvtChangeMemberModeResult 9 3.1.18 EvtQuitConfResult 9 3.1.19 EvtDataAccessReturn 9 3.2 系统变量说明 10 3.2.1 通用系统变量 10 3.2.2 事件结果系统变量 10 3.2.3 呼叫信息系统变量 10 3.2.4 语言类别系统变量 10 3.2.5 数据访问系统变量 10 3.2.6 流程全局系统变量 10 3.2.7 认证计费用系统变量 11 3.2.8 子串系统变量 11 3.2.9 配置文件系统变量 11 3.3 流程基本动作说明 11 3.3.1 基本数据操作动作组 11 3.3.2 数据比较操作动作组 15 3.3.3 私有数据操作动作组 17 3.3.4 结果数据集操作动作组 18 3.3.5 系统操作动作组 18 3.3.6 呼叫控制动作组 21 3.3.7 媒体服务动作组 24 3.3.8 数据访问动作组 28 3.3.9 计费动作组 29 3.3.10 流程控制动作组 30 3.3.11 会议相关动作组 31 3.3.12 CHS相关动作组 32 3.3.13 动态读取配置动作组 34 3.3.14 用户行为采集动作组 35 修改纪录 修改时间 修改人 修改内容 备注 2003-12-26 章建中 增加ASR相关动作 2003-12-26 章建中 增加时间增量动作TimeAdd 2003-12-28 章建中 增加判断文件名是否存在 动作AccessFile 2004-1-5 章建中 增加DataAccessEx动作及EvtDataAccessReturn事件 增加 ChangeVoice 变音动作 2004-1-9 章建中 修改了BillBegin的参数含义说明 2004-1-14 章建中 增加了无事件返回的AnswerCallNoReturn 动作 2004-2-18 章建中 增加了GetTelType动作用于获取主叫号码的类型，0为全球通1为神州行 增加了系统变量 _TelType用于保存主叫类型 该动作主要目的是为了区分用户类型 2004-2-23 章建中 增加了动作 SetVoxFormat、SetRealTimeBillParam,修改了动作StartConfPlay，增加了一个用于控制背景音乐播放次数的参数 增加了对动作SetNoVoiceTime、SetSilenceTime的用法说明 2004-3-17 章建中 修改了IEqual的功能,以支持整型的比较. 增加了系统变量_INIFileName用于保存配置文件名称。 流程语言语法描述 流程语言的语法描述 #include 子函数定义文件名 //不带扩展名的子函数文件名 … #define 宏定义名 宏定义值 … #function 子函数预定义名 … TRACE ON // 指示流程执行时是否可以被跟踪 ，ON表示可以被跟踪，OFF表示不能被跟踪 //主函数定义 FUNCTION MAIN{ //状态块1定义 状态1: 动作名字1(…) //动作可以是系统提供的原子函数，也可以是自定义的函数 动作