美容院选址、开业、运营管理成功秘诀+美容店成功经营管理实务手册.docVIP

第一册： 美容院选址、开业、运营管理成功秘诀 成功经营美容院的十大要素 一、?????? 二、?????? 三、?????? 四、?????? 五、?????? 六、?????? 七、?????? 八、?????? 九、?????? 十、?????? 美容院市场定位调查表 编次 区域特征 主要消费群体 消费者特征 最佳市场?? 定位 1 高档写字楼区 高级白领丽人 领导时尚 减压+健康+美丽 2 普通写字楼区 普通上班族 个性化享受?? 追求时尚 紧随潮流的脚步 3 繁华商业区 购物人群 复杂多样 新鲜感+?? 吸引力 4 普通商业区 小业主及家属 仿富人群 中档消费+? 时尚 5 高档住宅区 高消费人群 高级享受 高享受+消费 6 普通住宅区 小康之家 实惠加美丽 价廉物美 7 低收住宅区 低收入家庭 普通护理 ? 低价位，?? 高享受 8 外来人口居住区 外来打工者 因人而已 不确定 9 校园区 ? 师生、家属、? 员工 较挑剔人群 实惠并注重健康美丽 ?潜在客户资料开发 1 亲朋好友 ? 2 已消费过的客户 ? 3 店面咨询的客户 ? 4 黄页电话簿 ? 5 毕业纪念册 ? 6 同学会名簿 ? 7 附近住户地址 ? 8 问卷表反馈客户 ? 9 工商名录 ? 10 工会名册 ? 11 公司年鉴 ? 12 家庭会名簿 ? 13 妇女会名簿 ? 14 街道居委会 ? ? 异业结盟的客户 ? 15 （家居用品商行） ? 16 服装店 ? 17 餐厅 ? 18 咖啡厅 ? 19 超市 ? 20 眼镜行 ? 21 健身中心 ? 22 饰品店 ? 23 俱乐部 ? 24 酒吧 ? 客户需求问卷表 亲爱的客户，你好！ 为了日后提供更周到的美容服务咨询，请你详细填写以下相关问题，交给现场? 人员或寄回本公司，我们将免费赠送精美礼品一份，谢谢！ 贵宾姓名：?????????????? 性别：???? 生日：???? 年??? 月???? 日 地址：?????????????????????????????????? 邮编：?????????????? 电话：???????????????????????????????? ??手机：?????????????? 1、????????????? ?? ??????????????????????????????????????????????????????????? 2、????????????? ? （ ）家里自己做? （ ）1次 （ ）2次 （ ）3次? 其它???????? （ ）到美容院做? （ ）1次 （ ）2次 （ ）3次? 其它???????? 3、????????????? 1、?????????????? 2、?????????? ?????3、??????????????????? 4、?????????????? 5、?????????????? ?6、??????????????????? 4、请问您常用的美容品的种类（请在前面打“√”可复选） （ ）洁面膏（ ）去角质霜（ ）按摩膏（ ）保湿面膜（ ）精华素???????????? （ ）乳液面霜（ ）爽肤水(柔肤水)（ ）护手霜（ ）眼霜（ ）眼膜? （ ）斑霜（ ）美白面膜（ ）抗过敏系列（ ）精油祛痘霜??????????? （ ）中药口服（ ）美胸系列（ ）美臀系列（ ）瘦身系列 5、????????? ??? ??????????????????????????????????????????????????????????? 美容院的经营困扰和解决之道 一、竞争对手过多——> 1、强化竞争优势 ?????????????????? 2、建立品牌形象 ?????????????????? 3、增加经营项目 二、营业额不稳定——> 1、加强冷门时段的促销方法 ?????????????????? 2、强化客户联系动作 ?????????????????? 3、加强产品销售技巧演练 三、地理调价恶化——> 1、市场调查和评估 ?????????????????? 2、重新市场定位 ?????????????????? 3、开分店、转移目标市场 四、人手不足、雇用难——> 1、市场调查和评估 2、强化管理、培训机能 3、老板亲做表率 五、经营开销提高——> 1、明确公司营运开销比例 ?????????????????? 2、重新调整比例分配 ?????????????????? 3、开源节流、明列轻重缓急和优先顺序 六、资金周转困难——> 1、库存促销 ????? ?????????????2、建立财会体