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营销心理学 营销心理学 营营销销心心理理学学 Marketing Psycology 中国人民大学经济管理学院 第一章 导论 　　　　　　 第一节 心理学概述 、什么是心理学 、什么是心理学 一、、什什么么是是心心理理学学 　　乖孩子最懂心理学 弗洛伊德？ 趣味心理游戏 ？ 心理，是对心理现象、心理活动的简称。 心理学是研究心理现象及其发展规律的科学。 二、心理学研究的内容 心 : . . . . . : . . . . . 认识过程::感觉..知觉..记忆..记忆..想象..思维 心理过程 : . : . 理 情感过程::情感..情绪 . . 意志过程：有目的克服困难 .. 现 . . . . . . . . 个性心理倾向：需要..动机..兴趣..信念..理想 象 个性心理 　　　　　　　　　　　　　　　价值观 . . . . 个性心理特征：气质..性格..能力 觉醒状态：注意 心理状态 非觉醒状态：眨眼、催眠 注意： � 人的心理活动包括外显的行为和内隐的心理历 程。外显的行为是可观察到的行为，内隐的心 理历程是外部看不见的。 � 心理学通过观察人的外部行为加以分析、研究 影响心理的各种因素及其之间的相互联系，从 而揭示人的心理活动规律，用以科学地解释、 预测和调控心理行为的发生和发展，最终为人 类服务。 三、心理学的学科性质 �古老而又年轻的科学 “ ” “ ” “ ” “ ” “ ”