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* * 2008版ISO9000 基础知识培训 目录 第一部分： ISO常识 第二部分： ISO9000族标准的产生和发展 第三部分： 体系简介 第四部分： 质量管理的八大原则 第五部分 推行ISO9000的作用 * 2008版ISO9000 基础知识 掌握技能 掌握规范化管理这一基础而意义重大的管理技能； 职位晋升 内审员，全称叫内部质量审核员，通常由既精通ISO9000国际标准又熟悉本企业管理状况的人员担任。内审员在企业内要监控几乎所有的工作流程和环节，能够获得全方面的锻炼和提升，同时，与企业的中高层接触机会多，在组织中获得提升的机会很大； 通过标准化认证是绝大多数企业发展的必然选择，一个200人的企业内部审核一般需要4—6个内审员；即使对没有参加ISO认证的企业，掌握这样的管理技能，同样会为我们的晋升和发展增添一个有力的砝码！ 为什么要学ISO9000？ * 2008版ISO9000 基础知识 ISO是国际标准化组织（International Organization for Standardization）的简称。它是当今世界上两个最大的国际标准化机构之一[另一个是IEC（国际电工委员会）]。它是一个非政府性国际组织，由100多个国家组成，中国是缔约国之一。 ISO 宣称它的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。” ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。中央秘书处现有170名职员，由秘书长领导。 ISO 现有117个成员，包括117个国家和地区。 ISO常识 * ISO的2856个技术机构技术活动的成果（产品）是“国际标准”。ISO现已制定出国际标准共10300多个，涉及各行各业各种产品（包括服务产品、知识产品等）的技术规范。 ISO制定出来的国际标准除了有规范的名称之外，还有编号，编号的格式是：ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号（方括号中的内容可有可无），例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分别是某一个标准的编号。 2008版ISO9000 基础知识 ISO常识 * 2008版ISO9000 基础知识 IEC即“国际电工委员会”，1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。 ！！！ISO是体系认证，不是产品认证。 体系认证指企业通过一个第三方机构对企业的管理体系或产品，进行第三方评价。产品认证和质量体系认证最主要的区别是认证对象不同，产品认证的对象是特定产品，而质量体系认证的对象是供方组织的质量体系。 ISO常识 * 2008版ISO9000 基础知识 ISO9000的产生和发展 “ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000-1：1994的定义：“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有国际标准。” （TC176即ISO中第176个技术委员会，它成立于1980年，全称是“品质保证技术委员会”，1987年又更名为“品质管理和品质保证技术委员会”。TC176专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。） ISO9000族标准并不是产品的技术标准，而是针对组织的管理结构、人员、技术能力、各项规章制度、技术文件和内部监督机制等一系列体现组织保证产品及服务质量的管理措施的标准。ISO9000族质量管理体系国际标准，是运用目前先进的管理理念，以简明标准的形式推出的实用管理模式，是当代世界质量管理领域的成功经验的总结。 * 2008版ISO9000 基础知识 1979年国际标准化组织（ISO）成立质量管理和质量保证技术委员会（TC176） 1986年，ISO发布ISO8402《质量—术语》 1987年，ISO发布了ISO9000系列标准（87版） 1994年，ISO发布了修订后的ISO9000族标准（94版） 2000年，ISO发布了2000版ISO9000族标准，至2003年12月完成94版向2000版的转换 2008年11月15日，ISO发布了2008版ISO9001标准。 此标准于2008年10月1日正式发布并实施。我国于2008年12月30日经转换为GB/T19001-20，并于2009年3月1日开始实施。ISO 9001:2008发布24个月后，依据ISO 9001: