不景气下瓦斯公司成本管理.pdfVIP

營運與安全 不景氣下 之 瓦斯公司 成本管理 ■ 欣隆天然氣公司股長 謝銘峯 摘 要 利潤優勢來自於良好的成本管理，檢討成本與整個現有價值 創造的過程。在微利時代的高度競爭市場，瓦斯公司對於企業內 部有限資源的配置效益將成為競爭力之所在；而在售價提升不易 之情況下，成本降低更是產生利潤的重要關鍵。 一、前言 這一波金融海嘯所引發的全球不景氣，隨著經濟景氣日漸惡化蕭條，讓許 多人承受莫大的工作與經濟壓力。各個行業也都多少有受到影響，因此能找出創 造優異績效的關鍵原因，對企業的意義是相當重大的，亦可以幫助公司度過不景 氣的銷售低潮。在會計研究月刊246期中致遠管理顧問公司執行董事于泳泓曾經 指出，在瞬息萬變的經營環境下，如何做出正確而快速的決策，是企業決勝的首 要條件。 管理大師Michael E. Porter指出，企業的競爭優勢係取決於成本領先和差 異化。對現今瓦斯公司而言對既有管線客戶的推廣開發與管線巡查維護，絕對是 微利時代提昇獲利的法則。但如果引導資訊是錯誤的，因而導致焦點被集中在非 2009年10月號 39 營運與安全 必需優先考量的事項上，其結果往往會發生表面好像會讓企業營收變高，但實際 卻是愈賣愈賠錢，這樣企業怎麼可能會有淨利潤呢？所以，唯有找出並反映真實 且正確的成本資訊，如此才可做出正確的營運決策，提高瓦斯公司的獲利。 二、成本對企業的影響 對企業而言，所謂成本即是貨品的生產與銷售，以及經營過程中的一切支 出，包括服務所需的一切支出。簡單來說就是企業在達成目標之前，所必須或可 能付出的代價，其中包括物料、零件、能源、耗損、時間、空間、利息、智慧、 商品或勞務等等有形無形之經濟價值。成本的分類包含：產生之型態（人工成 本、材料成本與製造成本）、產品別關連性（直接成本與間接成本）、作業度 （變動成本與固定成本）、控制程度（可控制的成本與不可控制成本）、品質攸 關性（預防成本、評估成本、內部失敗成本與外部失敗成本）與決策特徵（機會 成本、沈沒成本與增支成本）。 企業競爭優勢端視其內部降低成本的努力與行動，能否提供相對低廉價格 的產品與服務，真正可以創造顧客價值。公司的利潤則來自於價格扣除成本的差 額乘以銷售量，一項低成本的產品與服務是有可能創造出驚人的銷售量，其利潤 自然也能達到相乘效果。 學者Turney(1911)曾明確指出企業被錯誤成本資訊誤導，將產生下列危 機： (一)產銷不能獲利之商品與勞務不知如何改善。 (二)不知設計出高成本之產品，誤以為是一項發展。 (三)任意提高製程之複雜度以為花費不多，實際上是在增加製造成本。 (四)雖已努力嘗試降低成本，但成效總是不彰。 (五)建立不適合企業之組織結構，使得績效難以衡量、會計責任混淆。 (六)挑錯主要客戶，誤以為此客戶為其獲利重點，導致錯失良機。 (七)錯選上游夥伴，導致原物料成本增加。 三、瓦斯公司目前之經營分析 瓦斯季刊 89期 瓦斯季刊 89期 40 學者鄭明志(2002)根據民營公用事業監督條例第十七條則規定「民營公 用事業，如其性質，在同一區域內，不適於並營者，非經中央及地方監督機關 認為原有營業者，確已不能再行擴充設備至足供公用之需要時，同一營業區域 內，不得有同種第二公用事業之設立」。由於瓦斯公司必需先行投入鉅額的資 金於貯氣設備、輸氣設備及埋設管線，才能供應氣體到用戶家中，是一種固定 投資相當龐大的事業。而其設備折舊與維修費用，以及輸配氣所產生的供應費 用亦相當龐大，再加上回收期長的特性，而有進入障礙，形成自然獨占或寡占 的經營形態。 也由於瓦斯公司經營型態為區域性獨占，能源供應與價格變動影響國計民 生甚鉅，政府因而藉著對能源價格予以監督與管制，以避免影響用戶權益及經 濟的發展，故在「煤氣事業管理規則」第二十五條規定「煤