E-mail常见问题-国立中央大学电算中心ServiceDesk服务平台.PDFVIP

Service Desk E-mail常見問題 大綱 1) 問題基本處理方式 2) Web Mail注意事項 1) 第一次登入Web Mail 2) Web Mail常見問題 3) Outlook常見問題 4) 超過三個月沒有收信 5) 有些信收不到 6) 計中E-mail帳號會不會被鎖或被改密碼 7) 想把信同時轉到其他信箱 8) 垃圾郵件帳號黑名單設定方式(Outlook 、Webmail 、過濾系統) 9) Service Desk聯絡方式 問題基本處理方式 • 先確定自己用哪種軟體收信 – Outlook express? Outlook 2003? Webmail? • 問題是在於無法收信還是無法寄信 – 無法收信：是否曾修改密碼，卻忘了更改設定 – 無法寄信：是否在校外使用Outlook軟體系列寄信 • 若為Outlook問題，且找不到解決方式，請將帳 號、Outlook錯誤碼 、另一個非計中e-mail帳號寄 到center23@.tw • 若為Webmail問題、請將帳號、密碼、另一個非 計中e-mail帳號寄到center23@.tw 上 一層 上 一層 Web Mail注意事項 • 網址.tw • 個人信件空間容量 – 新信匣60MB ，其他信匣共計500MB • 注意事項 – 儘量不設定中文的信匣，因中文可能隱藏著控制碼 – 所有的預設過濾條件皆未啟動，請使用者自己訂定自己的過 濾條件。 – 本系統不開放【使用網路磁碟】這個功能 – 當系統給了”使用空間超過限制”警告時,請務必做處理，否則 可能會掉信。 • 負責人:張慈敏小姐(分機57509) 上 一層 上 一層 第一次登入Web Mail • 原則上已經先替使用 者設定完畢 • 若無設定請照左圖方 式設定 上 一層 上 一層 Web Mail常見問題 • Web Mail無法登入 • Web Mail可以寄信卻無法收信 • Web Mail其他問題 上 一層 上 一層 Web Mail無法登入 • 確認是否忘記密碼 – 驗證帳號密碼 ，如密碼不正確請修改密碼 • 確認是否曾修改密碼 – 處理方式 • 確認信件大小超過容量 – 若久未處理，可能會造成信件被捨棄或是因此無法 再登入。 – 若因此無法再登入使用webmail ，計中將全部刪除 使用者在server上