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走入寻常百姓家 排忧解难保民生 南湖六百干部基层结亲 　　记者 王国锋 陈培华 　　报道组 冯成 　　 　　本报讯 在嘉兴南湖区凤桥镇陈良村，许多村民穿了几十年的雨靴终于“退休”。这个村地势低洼，以前每逢大雨路面严重积水。村民们说，是“六六群众工作制”让基层的信息更快传递到有关部门，投资近百万元的小包围工程让他们告别了雨天蹚水出行的生活。 　　新形势下如何在干群间搭起“连心桥”，帮助群众解决实际困难？近年来，南湖区推行“六六群众工作制”——在农村，由区、镇、村三级的600名干部联系600个中心户；在城区，66名干部则联系600名社区服务员。 　　参与“六六群众工作制”的600多名干部都要履行以建一个民情公告栏、设置一个民情信箱、撰写一本民情日记、每月进行一次民情分析会等为主要内容的“六个一”职责。他们每周要联系走访中心户或社区服务员，并向周边群众了解生产生活情况。对群众反映的问题，镇（街道）、村（社区）不能当场解决的，及时反馈给区里，由值班领导负责协调处理。“这就促使干群关系实现从连人到连心再到连情的良性互动。”南湖区委书记魏建明说。 　　新丰镇派出所指导员梅林联系的中心户是乌桥村的姜宝祥。两年来，梅林走访的所见所闻已记满厚厚一大本民情日记。“只有离群众更近，才能更好地服务他们。”梅林说，在一次民情分析会上，他梳理发现乌桥村一带电瓶车频频失窃的情况。在他建议下，镇村联手建起了治安岗亭，派出所加强警力巡防。电瓶车失窃案因此明显减少，近两个月仅发生一起。 　　干部服务群众，600个中心户和600名社区服务员是最有力的节点，这些人热心公益事业并在群众中“说得上话”。区里通过评定星级中心户等方式激发他们参与的积极性。余新镇余西村的褚富宝除了帮联户干部收集民意，还帮扶困难户种植甜瓜致富，如今已是五星级中心户，“联户干部真心为百姓办事，我们也深受感动。” 　　干部下基层“攀亲戚”，老百姓得实惠。联户干部徐伟宏联系中心户时发现，凤桥镇三星村的施家桥经年失修，存在安全隐患。他多次与镇里和区交通局联系沟通，使这座桥列入危桥改造计划。现在，一度让村民提心吊胆的危桥已可以放心使用。截至目前，全区联户干部走访中心户、服务员和群众1.2万余人次，收集群众意见建议和问题5566条，落实解决2647条。 方便群众随时咨询预约 丽水机关干部手机号上墙 　　记者 吴雅茗 通讯员 叶勇伟 张敏 　　 　　本报讯 到机关单位办事，最怕找不到人。但今年以来，细心的丽水市民发现，不论去窗口单位，还是去机关部门，进门前不仅能在办公室门口先认识办事的人，而且如果办事人员不在，还能打手机咨询、预约。 　　这一改变，归功于办公室门口挂着的“干部身份证”。去年底，丽水全市两万名机关干部的办公室门外，都张贴了办公门牌，当地称之为“干部身份证”。上面除了常规的干部照片、身份、职责、是否在岗、办公电话号码等，还公布了干部的手机号码及两个投诉电话号码——一个是本单位的，一个是当地效能办的。 　　这一举措既便民又亲民，减少了办事群众到处询问的时间，也为干部与群众拉近了心理距离。 　　一天中午，在丽水市人劳社保局，仍不断有办事群众出入。水阁工业区工人卢富旺、郭志英夫妇来办理工伤事宜，虽然第一次来这里，但按照每个办公室门口“干部身份证”公布的信息，他们顺利找到了负责该事项的人事劳动仲裁处办公室。 　　夫妇俩了解到副主任科员吴海专门处理工伤仲裁，很快了解了索赔的程序。出门时，郭志英拿出手机存下了吴海的手机号。“下次能通过电话咨询吗？”得到吴海肯定的答复后，夫妇俩满意地离开了。 　　公开手机号码是否会不便？吴海说：“‘干部身份证’上有了联系方式后，群众有事就不用来回跑，如果我们不在办公室，他们也可以打手机，办事的人就方便多了。” 　　社保局养老医疗保障处的张伟根告诉记者，“干部身份证”公开后，办事群众最满意的是随时能打手机找到办事人员。碰到办公室没人时，办事群众也会直接打他手机咨询预约。 　　“通过‘干部身份证’上墙、公布手机号码，让广大干部增强服务意识，也让全体群众来监督干部的工作作风和办事效率。”丽水市纪委负责人说。 紧急事3天 常规事7天 平湖当湖街道百姓事限时办 　　记者 翁浩浩 　　报道组 莫云 裴琳珺 　　 　　本报讯 “真没想到，社区的办事效率这么高，才3天就消除了我们的心头之患。”日前，平湖市华丰小区居民王怡开心地说。 　　前几日，华丰小区32幢的住户获悉小区附近要新建一座变电箱，与楼房相隔仅五六米。他们担心影响日常生活并引发安全问题。住户代表把这事反映给如意社区主任李凤琴。李凤琴立即联系当湖街道和城建规划部门。3天后，居民得到“喜讯”：变电箱不建了。 　　在深化作风建设工作中，平湖市完善“民生台账”工作机制，实施“3715”督办事项办理制度，即群众反映的紧急问题3个工作日