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EPSON打印机售后服务承诺 关于本次投标的特殊服务承诺 设备保修及服务响应 免费送货培训专线专人 ,我们希望以预防的手段,避免有设备故障发生，且将故障率降到最低，以减少不必要的损失；通过保证设备高度的可用率,保护用户的经济利益。 我们所提供的支持与服务的内容和范围如下： 浙江天健远程技术支持 浙江天健远见科技有限公司技术支持服务部门将为您提供小时热线电话及传真，如果使用出现技术故障，，请您仔细记录故障现象，然后通过服务热线与我们联系，在尽可能短的时间内协助和指导您制定解决问题的方案反馈我们解决方案是否有效，我们会依据反馈决定进一步的支持措施。现场响应服务 设备维修与更换： 当的发生故障时，质量控制在项目管理中是极其重要的，我们正是通过质量控制来保证项目的顺利实施，以确保不会造成任何形式的返工。 具体措施包括： 清晰的安装配置手册 明确验收方式 强化实施方法 监督操作过程 1、用户单位需负责向浙江天健提供指定联系人准确的联络信息以便浙江天健与其联络,若因用户原因致使联络不上, 浙江天健不承担任何责任。 2、当由于用户单位的疏忽造成用户所提供的指定联系人的联络信息已经过时或不准确或不可抗力的原因，浙江天健将不承担任何责任。 技术操作保证 1 浙江天健工程师在得到用户授权后方可对其网络系统进行授权的操作。 2 浙江天健工程师在得到授权后30分钟内向用户提供第一次反馈并在操作结束后，向用户提供操作情况反馈。 投诉保证 1 、用户可以书面形式对浙江天健及浙江天健某个员工投诉： 1.1 产品品质 1.2 客户服务质量 1.3 技术支持质量 2、浙江天健设立投诉专线受理用户投诉。投诉电话：0571浙江天健在受理用户投诉后的4个小时内向其提供第一份书面或电子形式的投诉处理情况报告。 不可抗力 不可抗力包括： 　　1.1 地震、台风、洪水等自然灾害； 　　1.2 战争、罢工、停电、电厂行为； 　　1.3 线路被人为破坏或INTERNET和国际卫星线路的骨干线路、设备因调试、扩容所引起的中断； 保修期后的技术支持与服务 7天，每天24小时的热线支持。用户可以继续与我们的技术支持工程师联系。 2）电子邮件、传真、远程诊断支持 电子邮件：zew@ 传 真：05713）硬件部件更换和扩展 保修期后，仍然提供硬件部件更换和扩展服务，酌情收取更换部件和扩展设备的成本费。 4）软件升级服务 设备保修期后，我们将尽量免费为用户提供及时便利的软件升级服务，如果软件厂商有收费规定，我们将根据软件厂商的规定收取升级的费用，我们保证目前使用软件的实际运行时间尽量与软件的更新日期同步，一旦软件出现新的版本，我们保证在最短的时间内通知用户或者上门为用户提供升级服务。 编者按：大地涵藏万物，孕育生命，被誉为人类的母亲。但是，近年来，伴随我国工业化的快速发展，大地不断遭到各种污染的伤害。仅仅因土壤污染防治不足、环境监管乏力，导致的食品药品安全事件就频频发生，2008年以来，全国已发生百余起重大污染事故。目前我国大地污染现状严峻，成因十分复杂，形成令人扼腕的“大地之殇”。《经济参考报》以此为主题，探寻大地污染背后所触及的我国农业、工业、城市化进程中关于生存与发展的一系列深层矛盾与两难抉择，并以“大地之殇”系列报道的形式在“深度”版推出，敬请关注。 　　大地之殇一·黑土地之悲 　　占全国粮食总产五分之一的东北黑土区是我国最重要的商品粮基地，但一个并不为多数人了解的严峻事实是，支撑粮食产量的黑土层却在过去半个多世纪里减少了50%，并在继续变薄，几百年才形成一厘米的黑土层正以每年近一厘米的速度消失。照此速度，部分黑土层或将在几十年后消失殆尽，东北这一中国最大粮仓的产能也将遭受无法挽回的损失。 　　□记者 孙彬 管建涛 连振祥 吉哲鹏 娄辰 李松 　　南京 哈尔滨 兰州 昆明 济南 重庆报道 　　毒土：GDP至上的恶果 　　当前，我国土壤污染出现了有毒化工和重金属污染由工业向农业转移、由城区向农村转移、由地表向地下转移、由上游向下游转移、由水土污染向食品链转移的趋势，逐步积累的污染正在演变成污染事故的频繁爆发。 　　日益加剧的污染趋势可能还要持续30年 　　“目前，我国土壤污染呈日趋加剧的态势，防治形势十分严峻。”多年来，中国土壤学会副理事长、中国农业科学院研究员张维理教授一直关注我国土壤污染问题“我国土壤污染呈现一种十分复杂的特点，呈现新老污染物并存、无机有机污染混合的局面。” 　　“现在我国土壤污染比各国都要严重，日益加剧的污染趋势可能还要持续30年。”中国土壤学专家，南京农业大学教授潘根兴告诉《经济参考报》记者，这些污染包括随经济发展日益普遍的重金属污染、以点状为主的化工污染、塑料电子废弃物污染及农业污染等。 　　国土资源