IPOffice TAPI 说明V1.5.docVIP

IPOffice TAPI 说明 CTI服务器 图：IP Office的CTI逻辑示意图 图：IP Office的编程接口 Microsoft TAPI 编程接口概述 CTI Lite和CTI Pro接口 每个PC服务器都支持的Microsoft TAPI 2.x和TAPI 3.0接口。该接口可将Microsoft电话指令（由TAPI定义）翻译为IP Office能懂的指令。它适用于同MS Outlook、Goldmine、ACT!和Maximizer等高效的个人应用软件个人产出率应用的集成。Avaya IP Office支持Microsoft TAPI2和TAPI3，即TAPI2或TAPI3的应用程序可以通过Windows平台来控制IP Office。这里，Avaya提供2种CTI的控制模式 CTI Lite，免费的。CTI Lite提供第一方控制，即仅监控预先设定好的指定的IP Office的用户，且针对该用户的屏幕弹出和简单的呼叫控制提供程序编程接口和事件。 CTI Pro，需要软件许可：IP OFFICE CTI RFA。CTI Pro提供第三方控制，通过该接口，用户应用程序能够控制IP Office所有的分机用户，并且获得技能组的排队信息，以及支持更多的专用功能，如座席的登陆、退出等。 DevLink事件消息 此外由于Microsoft TAPI所能提供的Avaya IP